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精准营销 助力信用卡业务激增

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  中国人民银行2月12日发布的《2014年支付体系运行总体情况》列出了一系列与你息息相关、而你可能并不知道的数据:截至2014年末,全国累计发行银行卡49.36亿张,较上年末增长17.13%。也就是说,在中国,人均持有银行卡3.64张。其中,借记卡还是人们钱包里的大头:累计发卡44.81亿张。信用卡累计发卡4.55亿张,人均持有的信用卡数量为0.34张,较上年末增长17.24%。   据了解到,2014年,光大银行信用卡中心实现了信用卡业务的跨越式增长。相继推出了智能商务信用卡、旅游主题信用卡、DIY信用卡等系列创新产品,获得了市场的广泛认可。   据介绍,在“周周刷 周周送”、“星座欢乐送”等重点活动的基础上,光大银行着力打造了“十元系列”品牌营销活动,客户体验度大幅提升;投身公益爱传万家:持续发行母亲水窖爱心信用卡等公益卡种;支持“大地之爱 母亲水窖”公益项目,连续三年举办“光大梦想 爱心启航”青少年才艺展评,累计超过45万家庭参与,覆盖人群近4亿人。   现在越来越多的银行关注互联网,而且也越来越以互联网思维重新审视企业的发展。而随着互联网的发展、数据的爆发式增长,无论银行业还是互联网业,又都不约而同地将目光投向了大数据。   交通银行信用卡中心的负责人说,银行服务上千万的客户,就是想破脑袋也不能精确预知客户喜欢什么?也不能把客户群细致分类,只有用大数据才能够做得更精准,服务得更精准,才能把风险控制得更精准,所以,银行业是对大数据依赖程度极深的一个行业。与以往的经验相比,大数据确实带来很多惊喜,就是能做到更精准的服务于每一个人。   业内人士指出,从业务应用角度讲,以前客户从申请到每一笔刷卡消费,都只是考虑该交易本身。而现在交易已转变为只是一个手段,大数据就是要通过客户的交易了解客户的行为,从而了解客户消费背后的逻辑。多维度数据结合的结果就可以对客户进行更为精细化、差异化、个性化的服务。这样的精准营销才使得银行信用卡在消费额方面受益良多。

关键词: 信用卡
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