信用卡发卡过宽 收费繁多
据调查,目前每五个人手中就有一名信用卡。银行信用卡发卡量近年来也是突飞猛进,这个市场出现了各式各样的问题,关于信用卡的负面信息络绎不绝。
收费繁多:未激活年费照收
目前纠纷最多的还是因欠年费所产生的罚息,很多持卡人对此项条目颇多怨言。欠年费情况主要分为两类:一是卡未开年费照收,由于很多消费者抵挡不住礼品诱惑,开了多余的信用卡,但并未激活。二是由于不少持卡人持有多家银行的信用卡,难免会出现错刷或忘刷现象。
还有很多持卡人对于各行推出的分期付款业务颇为青睐,一些持卡人被银行打出的免息分期付款宣传口号所吸引,但事实上,分期付款免息而不免费,实际收取的手续费一点都不比利息低。
发卡过宽:盲流也能申办卡
据商报记者了解,各家银行对于信用卡的办理条件,无外乎是需要提供身份证复印件,工资证明或者是名片和带照片的胸卡任选一种。个人良好的诚信记录以及具备还款能力都是必要的基本条件。但是在实际操作过程中,由于信用卡市场的竞争日益白热化, 很多银行在办理的环节上睁一只眼闭一只眼。这导致信用卡办理条件无形中被过度放宽,甚至没有限制。
为率先占领市场,各家银行都下达了信用卡的发卡指标要求,这也导致信用卡销售人员不计代价发行信用卡,一味追求量而忽略质。这样造成的第一个结果就是信用卡恶意透支率高涨。在恶意透支人群中,很多持卡人都是无业或工作不稳定,收入十分微薄,有些持卡人甚至连固定住所都没有。
盗刷严重:赔付设双重标准
关于信用卡盗刷的现象如今是屡见不鲜,颇让持卡人头疼。而关于银行赔付的双重标准也让持卡人有苦难言。据商报记者了解,目前交行、招行、广发、光大、华夏等几家银行都可提供失卡保障服务,信用卡失卡最高可赔5万元,保障时间最长可达挂失前120小时。不过并不是所有信用卡被盗刷都可获得赔付。多家银行表示,只有当客户的信用卡是通过签名认证方式被盗刷后,才可享受银行的损失保障,而通过密码方式刷卡消费或者提取现金则不享受上述服务。除此以外,信用卡通过网络交易和电话转账交易出现问题同样也不在保障之列。
对于银行赔付的双重标准,持卡人都认为非常不合理。然而与银行之间的利益对话,消费者一般都处于弱势地位,所以如何加强自身防范才是持卡人首先需要做的。虽然盗刷经常另持卡人防不胜防,但是做好一定的防范措施还是必要的。不过,导致信用卡盗刷现象的频繁出现,究其根本原因还在于有关部门监管不力,措施不到位。此外,银行技术水平不高也是一个关键原因。
积分换礼:万分内难兑商品
对于连续X天刷卡XX元赠X倍积分(或抢兑大奖)的宣传口号,不少持卡人很难抵抗得了这样的诱惑。
有持卡人告诉商报记者,他也曾被这样的宣传吸引,一个月中连续多天刷卡消费,购买的东西是否需要他并不考虑,一切都为积分,因此购买了很多实际不需要的东西。
更令人无奈的是,从去年开始,多家银行纷纷调整了各自信用卡积分兑换商品价值的比例。以前,积分达3.5万分就可以兑换到一张价值100元的加油卡,而如今则需要4万积分。据商报记者了解,目前在各大商业银行的信用卡积分兑换网站上已经很难找到1万分以下的兑换商品。
销卡之路:银行变招勤挽留
持卡人的销卡之路越走越难。有的银行要求通过人工客服电话才能销卡,去柜台都无效;有的银行则规定卡内有余额就不得注销。各银行的挽留招数层出不穷。
目前也有一些银行对持卡人销户时遇到的清零难题给出了变通方案。相关银行客服人员均表示,持卡人申请销户后,可以将信用卡内余额转入储蓄账户中,同时这一操作不收取手续费和取现利息。不过,转入的储蓄账户必须是持卡人在同一家银行开立的,但不能直接取现。简单来说,转存可以,提现就不行。银行在后退一步的同时,总能以各种其他方式来保障其自身的利益。
善意提醒:可有可无卡尽早注销
很多持卡人由于刷卡的便利性而办了多张信用卡。面对五花八门的信用卡种类,持卡人一时也不知如何取舍,以致很容易在多张信用卡中混淆还款日。倘若逾期未还,还将影响个人信用,进而波及以后的贷款信用。因此,办理信用卡的原则还是要宁缺勿滥,一般两张为宜。有多张卡的持卡人,应该进行一番合理的比较,留下一两张信用额度较高、还款便利、有失卡保障功能的信用卡,至于一些可有可无的信用卡,持卡人还是尽早注销,免得增加养卡负担和信用风险。
而对于各银行推出的一些特色卡和专用卡,消费者不应盲目追捧。办卡终究要讲求实用,如果只是被卡面表面上的特色吸引,没有考虑其实际用途,则到手后有可能将永远被闲置。因此,想获得真正适合自己的卡,还应通过自身实际情况加以甄选。