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电话中交流了一个多小时，我多次说不办，还是缠着我。连日来，本报记者多次接到几位市民的投诉，称接到自称XX银行信用卡保险服务专线的电话，只要在耗时的电话交流中，稍微表现出认可哪怕是对其提出的保险产品嗯一声，就会被告知，相关保险产品已被办理，手续文本正在寄送中
遭遇一 嗯了声，咋就多份保险？
近日，在汽车西站附近上班的市民冯先生有些郁闷，接到一个固定电话，对方称是XX银行信用卡的，一听电话那头的员工一番介绍，冯先生对这位员工开始有些好感。
我确实有这家银行的信用卡，就相信了！冯先生称，对方先是询问一下信用卡使用中有何不便、需要什么帮助之类的，取得他信任后，话锋一转，到了保险上。
我们这有款保险要送，属人身意外险，一个月才100多，一天就3元多一点这款产品对您非常实用电话中，员工将冯先生可能面临的人身意外，也顺带假想了一遍，什么碰撞啊之类的，所有的这些铺垫，最终是要冯先生认可这项保险产品。
犹豫或委婉地拒绝，都不会打消员工在电话中卖力推销，在一番电话交流中，冯先生很少有疑问的机会，多是听对方一个人在那介绍，介绍的内容，听起来当时的感觉，还蛮不错
可是，紧接着的短暂对话，让冯先生记忆犹新。在您觉得这款保险产品怎么样?、可以帮您办理吗？之类的询问后，下意识地嗯上一声，电话那头就说：感谢您的支持，保险已办理，合同文本
嗯了声，让冯先生多了一份保险，而对于买保险的钱，根本不用他担心，信用卡中到时划掉就成。
遭遇二 一个多小时，不办就不挂电话？
冯先生的遭遇，不是个例。在古运河边一单位工作的孙先生，也同样接到了一位自称XX银行信用卡保险服务专线的电话，出于礼貌，他没有挂断对方的电话，可是就是他的这次礼貌举动，竟让对方介绍了一个多小时没有停下。
要不是同事喊开会了，还不会结束。孙先生说，他几次提醒对方不需要推荐的保险产品，可是对方还是一个劲地推销，每次拒绝，都是再给几分钟的时间，将产品的优势几个几分钟下来，让孙先生有些吃不消了。
对于对方的推销技巧，孙先生觉得非常专业，甚至连一些意外事故，都描述地很委婉。就如催眠一般，让你感觉天下没什么不可能发生的孙先生称，要不是自己已有了一份人身意外险，他肯定会嗯一声，同意让对方办。
可是，他确实有了一份，那只好拒绝。没想到，没过几天，对方又打来了电话：之前买了没关系，多份保险多份保障，也为自己多份收益，一天划下来才3元钱不过最后，孙先生还是拒绝了。被骚扰几次后，屡屡挂断对方电话，才结束骚扰。
同样，在医院中正带着孩子吊水的李女士，也接到过类似的电话。所有的关心问候，最终的目的，就是让你买保险。李女士说，还好当时因为忙着照顾孩子，匆匆挂断了电话。
暗访 几条专线各省大推销
接到的投诉中，记者发现，有这些遭遇的市民，多是持交行等银行信用卡的客户，且有些则是刚办理没多久，因此多以为是银行对信用卡用户的回访。就以为是信用卡回访的电话，不太好意思拒绝，一开始还觉得银行的服务蛮人性化的，没想到会是为了卖保险这是不少持卡市民接到电话后的心态。
按照市民提供的电话，记者发现，有上海地区的、有武汉地区的但是，除了区号不同外，其余的号码位数都是一样的。记者按照上海地区的电话回拨过去，转到的一个专线的工作人员承认，他们是保险服务专线，但不是针对江苏的持卡用户，而是针对河南的用户。他称，上海开设了两条专线，可能另一条会有江苏业务。
后记者拨打武汉地区的号码，工作人员称，他们是针对江苏用户的专线，是与保险公司合作送的一款人身意外险。
员工：100多元一个月，您要办理吗？只要报上您的卡号，我们查询核实后，就可在线办理
记者：不需要先看合同文本吗？
员工：先生很抱歉，合同文本是在线办理完后，再给您寄过去
记者：我想先看看合同文本，再谈办理的事
员工：这个不可能，都是先办理，再寄文本给您看
记者：我都不清楚承诺是什么，我怎么放心呢？
员工：我可将保险协定内容向您介绍您听后只要认可，就可以在线办理了
记者：是不是听后嗯一声，也算呢？在线办理以何为凭据？
员工：您听完介绍后，嗯就是认可了啊！当然有凭据，按合同法的规定，通话的录音就可作为凭证
纠结 嗯办成了，退就难了
记者一圈电话咨询下来后发现，若单凭工作人员在电话中的介绍，你会感觉买他们推荐的那款产品，会很划算。其他接到电话的市民，也是同样的想法。不过，办理完保险的冯先生，无意中在网上搜索发现，网友对于这方面的投诉铺天盖地。
不放心的冯先生，开始打电话要求退保。不过，按他的话说，一旦嗯一声办成了，想退可就难了。每次打电话过去，都是纠缠很久还不肯退保。他们一再强调这保险多好多好，劝我不要退。冯先生说，后自己在电话中吼起来，坚持要退，最终在纠缠了几次后，最终被退掉。
采访中，记者了解发现，并不是所有人都像冯先生那么幸运。不少市民在接到这个电话收到合同文本几天后，才觉得不太想要这款保险，想退掉时，却经不住客服人员的软磨硬泡，拖延了时间，等再想去退时，发现退后扣费等又有些不划算了，只好认买。