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鄂州市民张女士手持两张9年前存款单，到储蓄所去取款，跑了一个多月也没有取出自己存的12000元钱。
据张女士介绍，2001年11月和2002年6月，她分两次到鄂州碧石镇邮政储蓄所办理了整存整取存款单，共12000元。
今年9月在家里清理房子时，她发现两张分别为9000元和3000元的存款单。取款时，银行工作人员告诉她，由于时间近10年，查起来有困难，要她等，张女士当时留下联系方式。
可是过了一个多月，张女士多次去问情况，工作人员称没有查到。
本月20日下午，该储蓄所称，数据可能丢失，无法恢复，看不到账户，没办法取钱，他们支局也多次向上级反映没有结果。
碧石镇邮政支局长和邮政银行业务部人员称，现在存在两种可能性：一是存款单可能挂失，钱款已经取走；另一种可能性是，储户存款还在，由于长时间没领，电脑数据多次升级，需要省行恢复数据，才能取款。
鄂州邮政金融分局负责人表示，已经责令相关单位调查，给储户一个明白的交代。