用手机登录银行的客户端,不仅转账汇款、买电影票、理财都能轻松完成,有意思的是,它还可以进行类似GPS的地图定位,随时随地帮您找到身边的银行网点和ATM机。被揣在口袋里的小小手机,正在编织起一张充满了机遇和诱惑的移动金融网。
在农历新年前的最后一周,招商银行的苹果手机客户端完成了最近一次的更新。自去年11月上线以来,这个移动终端迅速挤进了苹果应用商城免费下载排行的前列。用户评级五颗星。
随着苹果、安卓、黑莓等智能手机的普及和3G技术的深入,中国移动互联网的用户正在暴涨。使用手机阅读新闻、购物、订阅各种服务等活动正逐步成为人们日常生活不可或缺的一部分。手机银行客户端迎来了发展的春天。
不同于传统的需要在手机web网页上敲击网址,然后输入账户密码登录的网络银行,手机银行客户端不仅仅局限于简单的查询、转账、信用卡还款和缴费功能。
更为重要的是,手机客户端是一个平台,能够让银行独家向客户推荐该银行的理财产品、代销产品而不是其他银行的产品和服务。
此外,低廉的交易费用也为手机客户端的发展带来利好。以同城跨行转账为例,使用网上银行的费率为2%。,20元封顶;而在E动交通(交通银行(601328)的iphone客户端)上转账,手续费只占到了1.5%。,15元封顶。因为现在是业务推广期,我们还会再在这个费率上打个对折,比传统的柜面交易便宜了近八成。交通银行浙江省分行电子银行部经理钱江介绍说。
挑战
大市场带来大商机,而挑战亦会紧紧相随。
客户端的开发过程十分漫长。我们曾经发动过全行上下6万多名员工,用自己各种不同的手机机型来测试不同版本的客户端。钱江告诉记者,目前手机的终端类型有上千种,同样都是诺基亚手机的塞班操作系统,需要开发不同版本的客户端来适应它,否则的话,手机用户下载的客户端可能就没法使用。
开发是道坎,客户端的升级更新也是一个成本极高的难题。银行如果升级客户端版本,或推出一个新的客户端软件,用户就需要再次下载,并不方便。
招商银行则把克难攻坚的重点放在如何保障移动支付的安全。我们现在采用的是SSL加密通信协议确保数据全程加密,同时还采取登录超时控制、登录IP变动检测、转账额度自主设置等多种防护措施。这是目前业界最高的安全标准。招商银行杭州分行公司银行部华欣说。
障碍重重,但银行家们都明白,这是一块兵家必争之地。
破局
水泥(营业网点)+鼠标(互联网)+拇指(手机)的全新竞争格局正在形成,在这种格局下,不论是中资、外资还是民资银行,都站在同一起跑线上。
在充分竞争的市场,谁跑得快谁就是主角。银行家们已然做好了抢占手机业务的准备。记者采访了几家银行的相关负责人,他们一致表示了对手机客户端的强烈兴趣。
中国银行及建设银行已在四大国有银行中率先出招,抢占高地。中银客户端中银掌上行同时推出了针对普通用户的普通版和为理财贵宾服务的增强版,将炒股软件也包含在内,随时提供手机炒股的服务。
除了常规的招行手机银行,招商银行又重磅推出了提供移动生活体验的掌上生活客户端。只要是招行客户,通过这个软件就能够享受买电影票、为手机充值、GPS定位网点、逛手机商城、移动理财等全方位的服务。
外资银行中,渣打银行的客户端Breeze、花旗银行的City Mobile目前都只向新加坡地区的用户开放。但从去年12月渣打中国预热其手机客户端的动作来看,他们向国内开放客户端的脚步近了。
从已运行的新加坡版客户端来看,外资银行已经开始探索如何提供更好的服务。如在Breeze客户端中,用户可以体验到全球第一个手机电子支票服务,还可以通过手机银行系统对所要购买的物业进行估值,并即时计算出贷款额和每月按揭供款的额度。