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在经历了跑马圈地的粗放型扩张之后，信用卡市场的竞争进入精细化经营时代。作为国内领先的信用卡品牌，广发信用卡率先在行业开展精细化经营，着力提升会员服务，向不同持卡人提供按需服务,给予客户各种不同体验与乐趣的优惠“礼遇”。 据中国银行业协会发布的《2012中国信用卡产业发展蓝皮书》显示，截至2012年底，我国信用卡累计发卡量3.3亿张，新增4600万张，增长13.8%，增速较去年放缓10.5个百分点。数据无疑表明，信用卡已开始摒弃跑马圈地的思路。作为信用卡行业的领先品牌，广发银行信用卡相关负责人表示，信用卡已经从“广种薄收”向精细化经营的思路转变。 和一般的精细化运营只注重开卡率不同，广发信用卡更注重对会员个性化的服务，对不同种类信用卡持卡人的不同群体需求提供最贴心的服务。 据介绍，广发信用卡有四个会员俱乐部，广发真情俱乐部、铂金俱乐部、车主俱乐部和活力俱乐部。四个俱乐部向不同的持卡人提供独具特色的增值礼遇。 作为国内首家向女性顾客提供持续优惠及体验活动的信用卡俱乐部，广发真情俱乐部主要为女性会员提供护肤彩妆、美容美体、娱乐、服饰鞋包、美食优惠以及旅游等一站式服务，法国纪梵希、兰芝、资生堂、giordano ladies、丽思卡尔顿酒店、万豪酒店、芒果网等品牌优惠尽在其中，优惠服务达15项之多。针对不同级别的会员，广发真情俱乐部还推出多种不同的礼遇服务，如2013年5月1日到2014年2月28日期间，金钻客户在生日当月可得到意外惊喜——750ml酩悦香槟一瓶。 针对广发顶级卡、白金信用卡客户群，广发银行推出了会员专属的广发铂金俱乐部。铂金俱乐部更注重礼遇的高端与品质感，会员可享受五星酒店礼遇、高端健康养护、精品旅游套餐、汽车专业服务、时尚精品美容等高端奢华服务。比如，在铂金俱乐部的“尊悦人生”礼遇中，钻领会员可获赠包括香港、澳门、北京、上海、广州、深圳等27个城市的五星级酒店住房一晚。而“铂悦人生”的礼遇会邀请VIP会员参与高端私密活动，例如“臻品传世，酩悦人生”红酒品鉴会，广发银行会聘请国际认证的专业品酒师引领会员鉴赏高端红酒，尽享奢华体验。 而活力俱乐部专门向追求健康爱好运动的持卡人提供优先订场、会员活动和购物优惠服务，持卡即可优先和优惠订羽毛球、乒乓球、篮球场馆，并享每月免费会员活动，以此同时，持卡人还可享受运动用品购物多倍积分和超低折扣的优惠。车主俱乐部则专为有车一族提供包括新增汽车抛光打蜡、汽车桑拿、仁孚奔驰高端保养半价活动等尊享礼遇。 除了照顾不同级别持卡人的需求，广发银行信用卡对客户的回馈还着重区域性的特点。今年12月21日，广发信用卡首次举办“广发卡长隆国际大马戏客户回馈专场”活动，持卡人可以80元/张（原价250元/张）的优惠价格购买国际大马戏专场表演门票。 业内人士表示，信用卡跑马圈地的经营模式已成过去，未来必然是精细化经营的竞争。而对广大客户提供各种优惠的“礼遇”服务，以及对持卡人进行各类个性化维护及价值挖掘，将成为信用卡市场竞争的“战略要地”。