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同行同名信用卡还款引纠纷 市民起诉银行

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    同一银行的同名信用卡,透支消费时只可享受同一额度,但还入欠款时却无法同样实现共享。规定看似简单,但对于拥有多张信用卡的持卡人来说,这种信用卡使用条款可能就是一个“陷阱”。日前,广州市民邵先生将国有某大银行广东省分行(以下简称××银行)告上法庭,缘由就是其信用卡还款被银行误导而造成损失。

  广东民族学院的邵老师拥有××银行发行的同名信用卡两张,由于在ATM上查询时可用信用额度合并显示,使其在B卡欠款的情况下错误地向A卡内还款,导致其被迫交纳高额滞纳金及罚息,并在征信记录上留下污点。虽然越秀区人民法院上周一审判决邵老师败诉,但邵老师表示判决结果难以令人信服。

  事件回放

  事情源于今年6月份邵老师的一次信用卡还款操作。邵老师在××银行共申请了两张同名的信用卡,一张是具有中山大学标志的名校卡,卡号为“4367 4550 3320 ××××”(以下简称A卡),另一张是卡号为“5324 5820 2159 ××××”的公务卡(以下简称B卡)。两张信用卡的账单日是每月的15日,还款日则是次月的5日。6月2日,邵老师于ATM上查询到B卡的可用余额为10798元,由于该卡的授信额度为11000元,相减得出上月透支消费金额为202元,于是便向该卡还了钱。但还款日后,邵老师收到短信,提示A卡欠款未还,邵老师心生疑问,明明已经还了款,怎么又欠款了?但她还是于6月14日又向A卡打入了220元钱。没想到,次月的对账单显示,她打入A卡的220元不足抵扣欠款及滞纳金、利息的总和,仍差2.76元,需要她后一个月再承担5元的滞纳金。

  这下邵老师恼火了,自己明明在还款日之前已经提前足额还钱,为什么却造成了两个月滞纳还款的记录?“作为一个非常珍惜自己名誉的知识分子,我每一次都是提前足额归还信用卡消费金额,从未有意拖欠过,但现在却莫名其妙地留下了征信记录的污点!”邵老师说。

  气愤的邵老师决心找出答案。经过仔细的账单核对,她发现,原来是“ATM机信用卡合并显示余额”惹的祸。也就是说,即使B卡不欠款,A卡欠款,但是如果用B卡在ATM上查询,同样会出现可用余额少于授信额度的现象。因此,她6月2日将钱打入了并不欠款的B卡,而真正欠款的A卡却仍然没有还款!

  为了验证这一结果,邵老师做了一个实验:在A卡和B卡均未欠款但也没有多余存款的情况下,用A卡消费了99元,之后她在ATM上查询,果然,A卡和B卡均显示可用余额少于授信额度99元!

  原告邵老师:

  银行ATM信息误导消费者

  ××银行的ATM机将不同信用卡的可用余额合并处理显示,导致各卡显示金额信息具有较强的误导性,致使消费者不能正确归还借款,从而承担高额滞纳金和利息。

  因此要求××银行取消ATM合并账户显示信息,同时退回之前所承担的利息及滞纳金共计38.34元。

  被告银行:

  信用卡还款依据是对账单

  这是消费者未能按照信用卡合同规定的条例进行操作,因此责任不在××银行。

  根据××银行和消费者签订的《信用卡协议》,消费者进行信用卡还款的依据应该是每月的对账单,而不应该根据ATM的查询结果来还款,所以错在消费者。××银行在每月的对账单上都对不同信用卡的欠款金额做了明确的标识,同时还有还款提醒:“如您同时拥有多张主卡,还款时请您务必注意分别按对应的卡号还款。

  ATM上的“可用余额”只是一个可用信用额度的显示,并不能构成消费者的还款依据,ATM显示的内容也不可能构成对消费者的误导及欺诈。

  邵老师提交的刷卡消费99元后两张信用卡的ATM机余额显示照片真实性不够,照片无法反映其所显示的账户的用户名、卡号及交易时间,因此不能证实其说法。

  法院判决:

  原告邵老师败诉

  根据双方共同签署的《信用卡协议》,信用卡使用者应根据对账单作为信用卡的还款依据,如未能按对账单的提示进行还款,则应根据协议的约定承担法律后果。

  邵朝杨所诉根据ATM的显示作为还款依据,××银行方面不予确认,邵老师也未提交证据加以证实,因此不予采信。

  律师说法:

  银行说法难以接受

  邵老师的律师汤喜友对记者表示,之前已经料到了可能败诉,因为根据《信用卡协议》,的确消费者应根据对账单进行还款,但是ATM显示的信息的确具有很大的不合理性,××银行方面却予以否认。“既然ATM上有显示的信息,就应该对这些信息负责任,现在这种ATM机的余额显示很容易引起误解,插入一张卡查询时都不知道到底是这张卡消费了还是其他卡消费了,非常不方便,但××银行方面却归结为消费者的使用问题,让人难以接受。至于××银行方面说她提供的照片缺乏真实性,不能证实其说法,就更是非常牵强的说法了。”汤喜友说。

  市民反应

  信用卡“陷阱”多多

  虽然很多市民办理信用卡的时候都会收到信用卡使用条款,但却鲜有持卡人认真了解过自己的权利和义务。除了全额罚息、不激活收年费、存款无利息、取款要手续费等经常被持卡人诟病的“霸王条款”外,在信用卡使用中存在着不少容易被忽视的细节。稍不留神,即便消费者规规矩矩在额度内透支、按时还款,也有可能遭遇到刷卡陷阱,在付出金钱代价的同时,还会降低自己的信用水平。

  同名信用卡:

  额度不增加,卡费不少收

  市民A:其实同名信用卡的问题还不止如此。在一个银行办理几张同名信用卡,可用额度并不是几张信用卡额度的累加,而是共享一个额度。比如我办两张信用卡,额度各为1万元,但实际上我的可用额度并不是2万元,而仍然只有1万元。这个办理的时候银行是不说的,到刷卡的时候才知道几张卡的额度是共享的,但银行却每张都收了我的年费!

  转账还信用卡:

  到账日决定是否滞纳

关键词: 信用卡
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