随着科学技术的进步,时代的步伐不断向前发展。5G、AI和人工智能等智能技术的应用使我们更接近数字金融。对于许多老年人来说,科技不再是陌生的词汇,但是“数字鸿沟”仍然摆在他们面前,削弱了老年人使用技术的便利性。如何帮助老年人摆脱盲点的束缚,走上科学技术的火车?浦发信用卡使用以下问题向所有消费者提供满意的答案。
与时俱进 如何为老年人提供全方位的服务?
为了打破老年人与智能科技之间的障碍,浦发信用卡特别推出了面向老年人的独家服务。从客户体验的角度出发,为了更好地帮助65岁以上的老年人获得更多体贴的服务,它是基于原有的智能AI技术,结合客户的个性化分层模型,在客户进入服务热线后,进行的立即识别出客户群,并直接提供手动服务门户,为老年客户提供秒级、直接触达的服务,从而打破了以前的多轮交互完成服务的局限性,它将带来更好的服务老年客户。
科技赋能 如何促进智能应用程序的老化转型?
在信息时代,APP应用已成为不可或缺的平台体验。浦发信用卡已在浦大喜奔APP中推出了简化的布局,以满足老龄化服务的需求,并使老年人能够“玩转”APP中的各种应用程序。除了老人的繁琐操作流程外,它还着重于显示信用卡的基本服务,降低操作难度,提高使用便利性,使老年人可以“一学就会、一会就精”。此外,浦大喜奔APP还推出了语音搜索功能和拼音搜索功能,以减少老年人的打字场景。通过语音交互,加强了与APP的交互,构建了老化使用的生态场景,形成了“科技+智能=适老化“的全场景服务体验。
浦发信用卡始终坚持“以客户为中心”的初衷,坚守“以科技创新服务”的理念,坚守“为打造全年龄段服务”的思想。如何帮助老年人摆脱科技盲区的束缚不是一个短期的过程,而是一个长期的主张。浦发信用卡将通过实际行动来创新技术服务,并继续为年长的客户提供温暖,量身定制的卡使用体验。