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“拿到中介公司提供的钥匙后，我就开始装修门头，已经花了1.5万元了，谁想到他们突然不租给我了。”3月25日，市民王女士向本报“记者跑腿”栏目反映，她通过巨信天翼公司在甘家巷租了一间商铺，本以为拿到钥匙，商铺的使用权就归她了，没想到后来中介公司突然叫停，现在店面门头都装修好了，损失该由谁承担？对此，中介公司相关负责人称，钥匙是交给了租户，但没有签合同租户就开始装修门头，这有悖常理。
事件
没签租赁合同就装修女士损失1.5万元
王女士说，3月13日下午，经多次协商，她和兰州巨信天翼房地产代理有限公司(中介公司)达成商铺承租意向，工作人员向她作出承诺，她支付了8600元订金，并从工作人员手中拿到了商铺钥匙，开始进行装修。因为当天是周末，工作人员小王说，房屋产权证明周一开好后，再签正式的租赁合同。3月15日，她把拟更换的店铺门头的新旧形状通过微信发送给了小王，并联系城管部门备案。然而3月17日下午，突然来了几个不明身份的人，要求她停止施工，恢复原状。她前往中介公司商谈，相关负责人说她私自装修，要求她恢复原状。次日，中介公司员工通过微信通知她，该商铺不出租给她了，要求她恢复店面门头原状，并更换了门锁，重新对外招租。突如其来的变故令她措手不及，房子她是诚心要租的，中介公司为何突然变卦呢？还有，既然不出租，中介公司为何要给她房屋钥匙？目前，她为更换门头已经花去了1.5万元，这个损失谁来承担？于是，她找到中介公司商谈，但问题始终未能得到解决。
进展
中介公司当场退还订金
就此事，记者来到巨信天翼西关店走访。豆店长说，王女士反映的问题，他做了详细了解，前前后后也跟王女士及其亲朋好友谈了几次。的确是店员将钥匙给了王女士，但她在没有签订合同的情况下私自开始装修，这让他们很意外，于是派人到现场进行了制止。王女士在协商过程中提出了一些不合理的要求，他们实在无法满足，所以此事被“搁浅”。
中介公司的小王出示了催促王女士签合同的微信记录。记录显示，小王在3月15日、16日、17日多次催促王女士赶快签合同，但王女士一直没有到中介公司签合同。同时，小王在订金条上还备注了一句话：“若超过3月20日，不能保证租赁商铺还在。”豆店长说，这些都写得很明确，但没有引起王女士的重视。可以说，不是中介不给她租了，而是王女士的行为有悖常理，所以产生的费用只能由她自己来承担。
经记者协调，豆店长说，目前商铺已经租出去了，王女士也不用恢复店面的门头，订金将全部退还给王女士。随后，豆店长拿出订金，当场退还给了王女士，王女士也在订金条上签字表示了认可。