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犯罪嫌疑人在ATM机上安装了信息窃取系统，储户使用ATM机取款时，密码被窃取导致现金损失。是银行疏于管理，还是储户粗心大意，这个损失到底该由谁来承担？昨日记者从天水秦州区法院获悉，经调解，两位储户使用ATM机导致信息泄露造成损失由银行承担赔偿，这在天水尚属首例。
巧了他们的钱都在这儿少了
2010年4月7日晚8时，马先生带着银行卡到某银行麦积区一ATM机前取款。当时马某取款300元，在临走的时候他还特意查询了一下，卡上余额为7700元。2010年4月10日晚间，马先生又拿着这张卡取款时，却惊讶地发现银行卡已经被锁定。他立即到银行营业处解锁，发现卡上余额为34.36元。
天水的丁先生也遭遇了同样的事情，2010年4月7日上午，他在该银行秦州一支行办理了储蓄卡，先期存入50元，随后又存入2万元。2010年4月10日，丁先生又给该储蓄卡存入2.5万元。之后，丁先生到ATM机上查询余额时却发现银行卡已经冻结，在工作人员的帮助下，他最终查询到的余额是25048元。丁先生对此感到很吃惊，难道他前期存入的钱都不见了。据此丁先生回忆，在4月7日晚8时，他到麦积区一ATM机上用这张卡取了400元，之后就出现了这样的问题。
经警方调查，问题就出在这台ATM机上。当晚8时许，马先生和丁先生都到这个里取款。随后通过监控录像显示，这台ATM机的插卡口安装了银行卡克隆设备，而ATM的上方还安装了针孔摄像系统。马先生和丁先生的银行卡就是这样被克隆，而他们的密码在他们输入的过程中已经被犯罪嫌疑人的摄像头拍摄。在两人走后，犯罪嫌疑人通过克隆卡将其卡上现金取走。
赔了银行疏于管理
目前，该案尚未侦破。对此，马先生和丁先生表示，监控录像已经明确显示，是犯罪嫌疑人安装了克隆和窃密系统，而银行作为ATM机的管理者和受益者，有义务对机器进行巡查和维护，发现违法行为应该及时排除已避免储户遭受损失。
今年5月，马先生和丁先生分别起诉了某银行秦州支行、麦积支行。昨日记者从法院获悉，法院认为，银行在ATM机管理上存在疏忽，导致犯罪嫌疑人将窃密设备安装在ATM机上给储户造成损失。在这一事件中银行作为ATM管理者和受益者有义务维护ATM机。对此法院对该案进行多次调解，最终银行同意以调解方式结案，赔偿马先生银行存款6524.60元，赔偿丁先生银行存款16661.70元。目前，该案已经执行完毕。