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随着行业竞争日趋激烈以及客户需求的多元化,各家银行在信用卡业务上不断深化服务品质。其中,浦发银行信用卡中心近年来积极构建以市场为导向、以客户为中心的创新机制,不断开发新产品、新渠道、新服务,致力于多渠道、全方位提升便民服务,改善民生。同时,信用卡中心常年以客户满意度调研为依据,不断改善客户体验,减免多项收费,针对疑难重大投诉,不断提高处理时效,确保客户问题能在最快时间内得到解决。
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