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2017年1月9日，沈先生急匆匆地跑进工行营业大厅：“我的信用卡刚被盗刷了！现在还在扣款呢！”工行经办人安抚客户：“别担心，我先给您的卡片做挂失止付，现在我行已推出信用卡账户安全险服务，可以通过保险公司理赔！”之后，沈先生在工行工作人员的指导下，向保险公司报案，反映信用卡被盗刷3000元。保险公司理赔专员第一时间致电客户了解情况并指引客户申请理赔。1月12日，保险公司收到客户提供的完整材料，仅用1个工作日即完成调查认定，确认本案例为伪卡交易，属于账户安全险理赔范围。1月13日，保险公司电话告知客户理赔结果并于当天完成赔付。
随着海淘、网购、支付红包、微信转账、境外出游等生活方式的普及使得支付场景越来越丰富多样，银行账户被盗刷的案件也频频发生，个人银行及第三方账户的安全问题引起了人们的强烈关注。2017年新年伊始，中国工商银行信用卡账户安全险全新上线，丰富了该行的信用卡产品权益，带给客户更加安心放心的支付体验。目前，与工行合作开展此项服务的保险公司已受理理赔报案60余笔，并顺利完成首笔理赔。与他行及第三方机构提供的保障相比，工商银行的账户安全险服务具有以下特点和优势：
一是全覆盖。覆盖信用卡丢失、被盗、互联网交易、持卡人被胁迫等多种情形导致的损失；覆盖线上线下、境内境外消费等多种交易类型；覆盖同一客户名下的所有信用卡。
二是门槛低、免费送。客户在2016年1月1日至12月31日期间持工银信用卡消费1笔及以上(金额不限)，即可免费获赠账户安全险一份。2016年未用卡消费的原有客户及2017年以来的新客户在首次用卡消费后也可获赠保险。
三是保额高。保额最高可达50万元，充分保障客户资金安全(黑金卡、白金卡、金卡、普卡客户保额分别为50万元、5万元、2万元、5千元，以客户有消费记录的信用卡的最高等级确定保险额度等级)。
四是理赔快。客户可针对卡片挂失前72小时的交易，致电工行电话服务热线95588申请保险理赔，理赔资料齐全的业务，一般5至10个工作日可完成理赔。