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7月14日，中国银联宣布，即将向银联卡持卡人提供境外紧急现金支援服务，中国银行成为首家合作机构。当天，中国银联与中国银行在泰国曼谷签署该项服务合作协议。中国驻泰王国特命全权大使管木、中国银行副行长祝树民、中国银联常务副总裁蔡剑波出席当日活动。
中国银联常务副总裁蔡剑波表示，近年来，中国银联正积极扩大全球受理网络，完善产品和服务体系，对持卡人服务的能力不断提升。推出境外紧急现金支援服务，目的是为持卡人出行增加保障，带去更优质、贴心的用卡体验。中国银行境外网点多，客户服务体系完善，此次合作通过整合双方的优质资源，将使中国银联和商业银行的客户服务体系更加完善，服务内涵更加丰富。
境外紧急现金支援服务，致力于为银联卡持卡人海外出行提供服务保障。持卡人在境外无法使用银联卡，或发生卡片丢失、被盗等紧急情况，可致电所在国家和地区的银联免费服务热线，中国银联在获得发卡银行授权后，将通过中国银行等合作伙伴的境外机构和网点，为持卡人提供紧急现金支援。该服务面向所有合作机构发行的银联卡(卡面仅有银联标识，且卡号以62开头的银行卡)。
作为第一个为银联卡持卡人提供境外紧急现金支援服务的合作伙伴，中国银行首批在中国游客经常到访的16个国家和地区的31个网点提供此项服务。这些国家和地区遍布亚、欧、北美和大洋洲，分别是澳门、新加坡、韩国、柬埔寨、越南、菲律宾、泰国、印度尼西亚、英国、法国、德国、俄罗斯、意大利、卢森堡、加拿大和澳大利亚。未来，将陆续有其他机构在境外更多国家和地区加入该服务。