无论是正规银行贷款，还是网络贷款平台，当业务发展到一定规模以后，催收业务基本上都会“外包”出去。

尤其是业务规模大、覆盖地域广的。总部也许在北京，全国每个省有省分部，省分部下有市分部，市分部下有区县营业网点，一层又一层。

为了提升效率，精简规模，节约成本，一些相对不那么核心的业务，比如客服、催收等业务都会外包给当地的一些公司。

所以，这也就是很多催收都是第三方公司的原因了。

当业务被外包出去以后，成本节约了，效率提升了，但是也会出现新的问题。

要知道，外包的钱不是那么好挣的，外包的催收公司想保住生意，想从贷款公司赚钱，业绩也要好看才行。

所以，为了收上来欠款，他们往往会采取比较极端的手段，比如暴力催收。

大的企业部门繁多，对外包公司严格的监管制度和评判标准不够完善，对外包公司的监管也做不到那么严。

哪怕国家三令五申严禁暴力催收，但在实际催收过程中，这种事还是时有发生。

其实，很多人在遭遇暴力催收后也会采取一些解决方法，比如去投诉。

但有时候，即便去投诉了，也可能会遭遇到投诉无门的窘境。

比如像张先生这样，虽然在聚投诉上投诉了暴力催收，但等了很久等不到回应，催收还在继续。

联系了银行客服，结果客服还是又把投诉情况反馈给了催收公司，催收公司呢？仍然我行我素。

这就形成了一个恶性循环。

张先生向客服投诉，客服按照工作的标准流程反馈给当地分公司对应的客服对接人，对接人一看是逾期、还款、催收问题，按照业务归类，又反馈给了催收。

按照流程和标准，每个部门都没错，但又因为每个部门之间跨业务沟通缺乏灵活性，最终问题仍然得不到解决。