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2013年以来，工商银行持续优化信用卡用卡环境，丰富产品功能，完善用卡服务，不断满足客户便利消费和便捷支付的需求，有效促进了居民消费的增长。今年上半年，该行在上海地区的客户使用该行信用卡实现的消费额超过350亿元，同比增长近30%，居上海地区同业首位。
同时，工行注重发挥信用卡的短期信贷功能，帮助客户将潜在的消费需求转换为实际需求。截至6月末，工行上海市分行信用卡贷款余额超过75亿元，比年初增长13.6%。截至6月末，该行信用卡的发卡量已达580万张，信用卡客户数超过276万户，上海最大的信用卡发卡行非该行莫属。
目前，工行在信用卡介质安全性、行业应用广泛性和增值服务多样性等方面业已成为创新潮流的引领者。例如，工行大力推广具有更高安全性的芯片信用卡，不断扩充芯片卡的行业应用和金融应用，2012年推出国内首款符合PBOC2.0标准的非接触式快速支付芯片卡———闪酷卡。为满足商旅人士往来世界各地的支付需求，工行推出了多币种信用卡，支持十种外币支付功能，不仅便捷，而且为客户节约了货币兑换成本。