信用卡签名成浮云商家市民均无视
信用卡盗刷现象一直都让众多持卡人和发卡银行头痛不已,而随着无密码信用卡遭盗刷更好索赔的说法在网上疯传之后,越来越多的持卡人开始质疑信用卡消费时的签名验证和安全保障体系是否足够完善和健全。
签名遭到商家无视
本应比密码更为重要的安全措施信用卡签名,如今在使用过程中形同虚设。
某百货商场收银台前,众多消费者刷信用卡,而收银员在客人输完密码后,马上就把信用卡递还,根本就没有核对POS单上的签名和信用卡背面的签名是否一致。
在一家大型超市,记者使用母亲的信用卡结账,并在消费单上签上自己的名字后,收银员看都不看直接就把单据收起,刷卡成功。随后在某西餐厅,记者字迹潦草地签完单后,类似的情况再次发生,当记者提醒对方应看看签名时,对方反问:还用得着对笔迹吗?交易都成功了。
持卡人随意签名
不但商家多数不会核对,连消费者自己都只把签名当成例行公事。
记者在多个QQ群中进行了调查,不同工作群、年龄层的近50位持卡者中,没有在信用卡背签处签名的人数竟占了六成,其中甚至有4位并不知道信用卡背面还有背签处,而知道签名用处和重要性的才10位。
在国外,不但信用卡只认签名,其他很多场合也只认签名,甚至签合同连公章都不需要,只需要当事人或代理人签名即可。海归石小姐对此感触颇深,她说,回国后,不管是朋友还是商家,都无视签名的重要性,陪朋友逛街付款时常会碰到,她刚输完密码,收银员还没递过来需要签名的POS单,手机就已收到了确认消费的短信。
操作不重视
建设银行常州分行信用卡中心副总经理吴志坤告诉记者,几乎所有银行的信用卡章程都规定:凡使用密码进行的交易,均视为持卡人本人所为。因此,银行与商家的合约中明确表示,商家有义务核对信用卡签名,同时要求对收银员进行专门培训,告知收银员认真审核签名笔迹,以保障信用卡的使用安全,商家不核对签名是一种不规范的操作。
零售产品营销中心负责人荣霞表示,如果真的出现客户资金被盗用的情况,银行会调出当天消费记录核对,由出现问题的一方承担损失。如果是因为商户没有仔细核对签名而导致客户损失,应由商户承担责任。
信用卡ABC评论:信用卡签名对于是信用卡安全体系中十分重要的一环,当用户拿到新卡时要立即在卡背面的签名栏上签上自己的名字,签名最好个性化一点。签名是贷记卡的基本身份认证,虽然目前在一些商户中存在收银员并不认真核对签名的情况,但是,这仍然是信用卡丢失或被盗刷后责任明确时的一个主要的依据,所以广大的持卡人,一定要在自己的信用卡背面签上自己的名字,而且签名最好要个性化一点。收银员在核对签名过程中,一旦发现签名不符,有权取消这笔消费,并拒绝出售商品。