信用卡设密码遭盗刷,银行不赔
中国江苏网2月28日讯 最近,有外媒报道称信用卡无密码更安全,引起市民关注。记者从市区部分银行信用卡中心了解到,信用卡设置密码后遭盗刷,银行很难理赔,而信用卡不设密码遭盗刷,想理赔也有严格门槛。
有密码遭盗刷不理赔
中行信用卡中心一位姓李的工作人员说,该行凭密码消费的信用卡交易,如有闪失,银行概不负责。设置密码意味着自设屏障,一旦出现状况,银行无法识别信用卡被盗刷还是道德风险。即使被盗刷,也被认定为个人保护密码不当,责任为持卡人承担。
记者随后浏览了各家银行信用卡章程,发现大部分银行在章程中都规定,凡使用密码进行的交易,均视为持卡人本人所为。
无密码遭盗刷理赔也难
据了解,信用卡在设置过程中除可以设置密码外,也可以选择签名刷卡消费。而银行工作人员证实,这部分信用卡遭盗刷后确有理赔程序,但是实际理赔过程也很繁琐。
农行一位不愿意透露姓名的工作人员说,如果无密码的信用卡被盗刷后签名不符,持卡人可申请调单拒付,但在目前国内银行业的整体服务水平下,拒付也并不容易,很多人提出申请也无济于事。
据了解,即使遭到盗刷,责任认定也很繁琐。交行信用卡中心一位姓王的工作人员说,仅凭签名消费的信用卡丢失或被盗后,不存在密码泄露的情况。在追究责任时,笔迹专家能分辨真伪,如确认非本人签名,责任会转移到刷卡的商家身上。
另外,有银行工作人员表示,盗刷理赔有程序要求,一般要求客户开通失卡保障功能。据了解,市区大部分银行都推出了失卡保障功能。招行信用卡中心一位工作人员说,信用卡遭盗刷,持卡人需向银行挂失,提供公安部门出具的被盗刷报案证明,填写银行《失卡保障受理表》后,再等待银行核实,决定是否给予赔偿。
是否用密码,看个人要求
大部分市民表示,在信用卡使用过程中还是习惯设置密码。
中行泰州分行一位姓马的理财师提醒,是否设置密码看个人使用习惯。她个人认为不存在无密码更安全的说法。
该理财师提醒,在信用卡使用过程中,应注意保护卡片信息,包括网上购物密码。设置密码不要过于简单,使用时注意保密。