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由于个人信息泄露给犯罪分子造成的机会越来越多。近日消费者李女士反映，在淘宝网买东西，最终信用卡被盗刷6000元。
李女士称，她加了对方给她的QQ号码以后，对方就给她李女士的名字、家庭地址和电话号码，以及一张退款的截图。李女士按要求点开对方发来的网站，并按提示操作退款。网站上写着“支付宝退款中心”，设计板式和支付宝网站一模一样。填写了身份证信息、银行卡卡号、密码以后，再提示输入手机验证码。
李女士说，骗子对整个行骗过程计划的非常周密，在李女士填写信用卡验证码的时候，网页反复提示提交验证码不成功，李女士一共输入了7次，但事实上，这七次都是成功的。骗子一直在通过QQ与李女士沟通，当李女士反应过来，给银行信用卡中心打电话求证的时候，发现已经损失6000元。
当时，李女士的手机在几分钟之内收到了钓鱼网站的验证码信息多达几十条。这些信息和银行的已付款信息同时发出，掺杂在一起，李女士根本没有注意到这些银行发来的已付款信息。骗子在最快的时间内，用李女士提供的银行信息通过支付宝在淘宝上购买了多款虚拟产品，这也是她一直收到信用卡扣款信用卡的原因，由于骗子购买的是虚拟产品，并不涉及到货时间，李女士打电话给支付宝的时候已经来不及挽回损失。
李女士告诉记者，她平时很爱网购，也是个比较谨慎小心的人。在骗子电话指导她一步步填写银行信息的时候，她也犹豫过。但每次她迟疑的时候，骗子就会立刻用一堆理由来打消她的顾虑，骗子的各种骗术真是防不胜防。
记者按照消费者李女士提供的电话号码和QQ号尝试联系骗子，电话关机，QQ也一直处于下线状态。那么，骗子是如何知道李女士的购买信息的？是否是淘宝的卖家泄露出去的？卖家回答，他们在几个月之内已经接到多次消费者投诉发生被诈骗的事情，他们怀疑是骗子用木马等科技手段对用户个人信息进行了拦截，他们已经向淘宝反映了这个情况，但没有得到任何回应。
商家提醒，消费者一定要提高警惕，如果是真正的退款，会通过淘宝旺旺联系消费者，不会用个人电话或者QQ这样的联系方式。而让李女士更加气愤的是支付宝对这件事情的态度。李女士说，客服人员的语气就像在恭喜她中奖一样，让她感到自己作为消费者，个人信息并没有受到支付宝的任何保护。在李女士和支付宝的对话过程中，支付宝不断强调信息泄露和自己无关，并称因为李女士泄露了银行卡信息，导致骗银行卡资金被盗刷，目前也无法判断这个信息骗子到底是从途径来获取客人的信息我们又听到了几乎在所有维权案例中都听到的那句话：建议您去报案。
支付宝客服所说的杭州网络监察科实际上是杭州公安局网络安全监察科，我们的记者随后联系到了这个部门的负责人，得到的答复是必须得到当地派出所报案，但各地派出所受理案件的金额限制不同，他们也只是配合调查。