商家为了吸引更多的客户,常常用完美的推销语言、精美的产品服务“诱惑”客户,有着“金字招牌”的商业银行也不例外,但很多看似“完美”的推销背后却只是银行的“噱头”,有些推销方式甚至让客户哭笑不得。本刊为大家揭露几种“坑爹”的银行信用卡推销伎俩。
信用卡广告深夜“扰民”
很多人都收到过商业银行贷款、信用卡分期、理财产品等业务的推销短信,但专挑三更半夜、持卡人正沉浸梦乡时,给人发短信的事情,您见过吗?
日前,杭州银行信用卡用户在网上谴责该行半夜骚扰持卡人的行为:“今天凌晨2时59分,杭州银行居然向我们持卡人发促销短信,严重影响到市民的休息。”并附上截图。记者看到,该行一同发送的促销短信有两条,分别针对不同商家的消费打折活动。持卡人抱怨道,“下次发信用卡推荐信息能不能别半夜发,一发还那么多条。”而当天有多位用户在微博上责备杭州银行半夜短信,可见这并非某一位用户手机信号问题而出现的信息延迟事件。
无独有偶,某国有大行信用卡持卡人也遇到了相似的倒霉事,“凌晨1时51分发广告信息,让不让人睡觉啊。中途醒了一直睡不着的人伤不起,睡觉不关机的人伤不起,不关机还不弄静音的人伤不起”。该帖同样发布了短信截图。
记者发现,杭州银行和上述某国有大行的深夜短信都是通过首五位号码为10657的短信平台发送的,业内人士表示,我国主要拥有移动、电信、联通三大运营商,所有的短信都会通过运营商的通道发送出去,但通道每分钟承受的短信量是有限的,如果是节假日或者星期五短信量大的时候,一分钟至少有几百万条信息,那么这些短信会按时间先后顺序排队发送,造成短信通道延时。
商报点评:商业银行深夜还给持卡人发送促销短信实在“敬业”,记者也相信银行并非有意打扰客户休息,但即便是系统故障、运营商信息平台延时等原因,也希望银行能谨记此次“教训”,尽量提前发送短信,或更换信息承载量更大的短信平台。多为客户着想,毕竟客户才是上帝。