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如今，越来越多信用卡推出失卡保障政策，即使不小心丢卡，也能避免损失。但现实生活中，一些人信用卡被盗刷后找到银行要求返还损失金额，却遭到了银行方面的拒绝。理由是，失卡保障政策不适用于密码+签名的刷卡方式，损失只能由卡主承担。这是怎么回事?信用卡卡主又该如何保障自己的权益呢?
有银行负责人表示，信用卡的失卡保障，针对的基本是签字消费。使用了密码的消费一般不在其列。除了交通银行的用卡无忧服务，持卡人通过POS机刷卡签字完成的交易，挂失前48小时所发生的损失可以得到赔偿外，其余的信用卡失卡保障的保障范围均不包括密码方式的交易。
那么，到底失卡保障是什么服务呢?原来，失卡保障是指信用卡客户遗失信用卡后，银行对持卡人在挂失前一定时间内，因被人盗刷信用卡而造成的损失进行赔偿。
银行现在对信用卡提供的失卡保障，大都是针对非密码交易的情况。
据介绍，包括交通、广发和华夏等多家银行，都推出了失卡保障政策，一般保障的时间，是卡片挂失前48小时或是72小时内。在这期间，如果出现信用卡被盗刷的情况，银行可以代持卡人向保险公司索赔。
从各家银行公布的失卡保障政策看，这项业务多是针对信用卡的非密码交易，也有部分银行包括所有POS机刷卡交易。但取现、网络交易和转账等，都不包括在内。
其实，没有密码的信用卡丢失后被盗刷，也并不一定能获得全额赔偿。保障的额度也并不相同，有些银行保障的是信用卡的最高授信额度，有些银行则只是保障最高1万元到1.5万元。超出这个额度的，即使是非密码交易，银行也是不给赔偿的。并且，失卡保障在赔付时需要经过多道繁琐的手续。
其一般的流程为：持卡人发现信用卡丢失或被盗、被抢持卡人致电信用卡中心客服申请挂失、缴纳挂失手续费查核是否有盗刷交易。若存在盗刷交易，则需填写《失卡保障申请表》、准备其他完整的索赔资料快递至卡中心指定地址等待处理结果。若不存在盗刷，则只需申请补办新卡。
那么，到底密码和签名哪个更安全?有银行人士表示，密码和签名各有利弊。国内信用卡使用者更喜欢带密码的信用卡，而在国外信用卡一般是不带密码的，并不存在哪种更安全的情况，如何选择由消费者个人来决定。