日前市民陈女士反映,她在工商银行普陀西站支行申请办理一张信用卡,不料之后竟收到了5张不同类型的工行信用卡,其中包括中国旅游卡、上海购物卡等主题卡。
根据陈女士提供的资料,记者拨打工行4006695588客服热线,客服人员解释称:“考虑到卡片种类挺多,都给您发一下,实验一下,看哪个比较合适。”为何一张申请表可以办出5张信用卡?对此该客服称,申请表上有一栏营销代码,填写几个就能办几张卡,而这些代码以数字显示,普通市民无法辨别。对于这些莫名多出来的信用卡的注销问题,该客服表示,由于陈女士的信用卡尚未启用,打电话无法注销,需到指定网点办理。
然而,让人疑惑的是,客服指点的银行网点的工作人员却称,销卡首先需要开卡,先开通启用,一个月后再到该网点办理销卡。此外,该工作人员还建议,干脆不要开通,只当这些卡不存在。这让陈女士左右为难,如果注销,她首先必须承认这些原本不想开通的信用卡,而不注销,又担心自己将来会因此蒙受不良记录。