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近年来，各大银行相继推出了手机短信账户提醒功能。无论存款、转账，还是取款，只要账户有变动，客户都会立即收到银行的短信通知。短信服务本是一项便民服务业务，但这却成了市民陈先生遇到的一件烦心事。带着陈先生的问题，记者采访了城区部分银行，对这项便民服务进行了更深入的了解。
银行卡绑错手机号
近日，家住黔城交通路的市民陈先生遇到了一件烦心事，自己的手机突然收到银行卡开通短信业务的短信通知，而这个账户并不是自己的。随后，陈先生的手机每天都会收到10多条该银行账号的短信通知。看着这些每天发来的短信，陈先生心里很郁闷，决定去银行解除这个捆绑服务。
本以为是一件很好解决的事情，可是陈先生到了银行才发现，问题并不像他想象的那么简单。银行的有关负责人告诉陈先生，除非持卡人自己发现捆绑错误，并亲自来银行修改协议，否则银行没有权利解除该卡的捆绑业务，该负责人建议陈先生拨打银行客服电话进行咨询。
明明就是别人捆绑错了手机号，银行却表示不能解除错误的捆绑，这让陈先生很是不解。陈先生认为，银行应该可以轻松找到捆绑号码的银行卡，从而找到银行卡的主人。
昨(1)日，记者带着陈先生的疑问走访了城区各大银行，工作人员表示，这样的情况需要持卡人本人到银行修改手机号码，别人无权取消该服务。工作人员还告诉记者，银行无法通过捆绑的手机号查询到银行卡，所以想找到银行卡的主人是难上加难。
难道这件事就没有解决的办法了吗？记者在采访中发现，城区并不是所有的银行都对这样的情况束手无策。中国建设银行的工作人员告诉记者，这是一件很容易解决的事，客户只需编辑QXZH#和账号后4位#发送到中国建设银行的客服电话95533，就可以立刻解除该银行卡的短信服务业务。
短信业务费用说法不一
近期，记者走访了城区多家银行，发现几乎所有的银行都开通了手机短信账户提醒功能。至于银行卡短信收费，大多数的银行收费方式为包月或者包年。
记者对一些持卡人进行了采访。多数持卡人认为短信提醒服务非常方便，但对收费标准却存在着不同的看法。市民王先生就表示，自己一个月只收到3条短信，短信费每月是3元，平均下来每条短信收了1元钱。有的持卡人表示，银行应将银行卡短信收费标准从包月制改成按条收费，这样会合理一些。还有持卡人认为，银行卡本身就收了年费，该服务应计入年费的服务项目内，没有必要再收取额外的费用。
银行短信服务待规范
在了解了银行短信业务的优缺点后，记者还发现，在这些优缺点背后还存在着各种问题：银行短信服务缺乏人性化管理、个人隐私泄露、不法分子利用银行短信进行犯罪活动等。
记者在采访中发现，很多人都听说或者收到过不法分子发来的欺诈短信。用短信告知莫须有的消费内容，冒充专业人士，违法犯罪的专业度越来越高，欺骗性越来越大。如果持卡人对手机短信业务不熟悉，或者一时被蒙蔽，就会让不法分子钻空子。
面对这一系列的问题，我们应该如何使用银行手机短信这项服务业务？银行在加强人性化管理的同时，顾客也要加强自我保护意识，持卡人对电子银行的工作流程也应该心中有数。
据银行的工作人员介绍，持卡人在面对短信诈骗等问题时，可以通过拨打银行的客服电话或者直接登录银行网站，进行余额查询、密码修改等操作，面对诈骗分子要求的转账业务，更需要去银行进行确认，以辨真假。
手机短信业务使银行能便利、高效而又较为安全地为客户提供服务，随着时间的推移，这项业务也必定会愈加成熟，然而它带来方便的同时所带来的一系列问题，也是值得我们思索的。