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一般工行信用卡到期，需要看地区，有的是银行提前通知你换卡或去取卡，有的地方得需要自己主动换卡，换卡的话打电话就可以然后选择网点自取。
你可以再打电话95588-2-2信用卡人工服务问一下，你们的换卡业务有没有受理(须本人致电，他不清楚的话你可以让他打开免提你也听着)，如果有的话但长时间没有任何进度，可以让他们登个业务查询帮你们看看，建议你们还是耐心等待;或者方便的话直接去当地市里的卡部查询有没有新卡或直接挂失，新开卡五个工作日后自取(但卡号会变更)。
首先，工行会在信用卡到期前寄送信用卡到期换卡通知书，给持卡者或者持卡人自己，也可以在工行信用卡将要到期前致电工行要求换卡。信用卡换卡使用年限最长可以用到卡面标注月份的月底。如果持卡人在信用卡到期后不想再使用该信用卡了，持卡者可在不换卡回执上签字，并于规定时间内寄回银行工行，将停止换新卡，卡片到期后自动被注销。
其次在收到持卡人的换卡需求后工行会将新卡发给持卡人，持卡人激活新卡后即可使用，旧卡一般自动作废，也有工行会要求持卡人办理注销的。
工商银行信用卡到期换卡，并收到新卡后是需要进行激活的，持卡人这是可以通过拨打工行的客服电话95588办理信用卡激活;另外工行信用卡换卡后如果又不想用了可以不激活，除了一些特殊的卡种外，比如部分白金卡等，只要不激活，工行就不会收取年费;或许很多卡友对工行信用卡换卡要多久也有疑惑，其实换卡通常在两周左右的时间持卡人就能够收到工行发来的新卡，持卡人开卡后即可继续使用。