丢失信用卡,想必大多数朋友第一时间会去挂失。如果卡片失而复得,信用卡却不能解挂,挂失费照付,这笔钱是不是花得有些冤枉?
昨日正值3.15消费者权益保护日,有人就借此机会倒苦水。
卡片失而复得 信用卡却不能解挂
网友黄先生在某理财论坛里发帖抱怨称,因为遗失钱包导致所有的信用卡被一锅端,但自己及时挂失卡片的做法不但没有止损,反而扩大了损失。钱包里有4张信用卡,我全办了挂失。欣喜的是,当天晚上,捡钱包的人将包还给了他,我挨个给信用卡中心打电话解除挂失,可客服说卡片被挂失后是永久失效的。不同的银行挂失费20元至80元不等,如果想尽快恢复用卡,还得加20元快递费拿新卡。这不是抢钱吗?4张卡办下来,花了200多元。
该网友的经历让部分网友感同身受,网友小公主的狐狸在微博上表示,钱包奇迹般地被好心人捡到归还了,却遭遇了信用卡挂失后不能解挂的尴尬。
挂失或致永久失效 不能解挂很普遍
黄先生的遭遇是否是普遍现象呢?记者以客户身份咨询了多家银行信用卡客服。其中,某股份制银行客服人员表示,信用卡挂失费为60元,同样一旦挂失后不能解挂只能补卡,补办的银行卡通过挂号信的方式7~10个工作日送达。信用卡一旦挂失就会永久失效,即便马上挂失,这笔费用也已经产生了,就像泼出去的水。
记者发现,挂失后卡片永久失效一说挺普遍,多家银行客服人员表示,卡片遗失后挂失是保障资金的安全方法,因为卡片不能进行任何交易。也有银行对解挂开了条小口子,该银行的客服工作人员表示,他们对挂失信用卡卡片收取35元费用,补卡需缴纳15元工本费,换言之,挂失补卡的费用为50元。如果客户找到卡片,可以申请解挂,但需通过银行审核。比如客户需说明什么时候找到卡片的,是通过哪种渠道找到卡片的,卡片遗失过程中会不会产生相应的风险等,然后我们再决定是否接受客户的解挂申请。如果接受了解挂申请,而该卡片又出现资金盗刷,客户需自担风险。
支招:挂失前可冻结资金或降额
虽然挂失后又找回卡片算是小概率事件,但对持卡人来说,挂失费显然出得有些冤。加上信用卡挂失费不便宜,如何保障资金安全的同时又节省费用支出呢?
有信用卡达人在微博上支招,持卡人可以通过调低信用额度、冻结账户的方法节省挂失费。如果消费者发现卡片不在身边,又不确定卡片是否遗失,可以致电信用卡中心或者通过网上银行将卡片的信用额度修改为1元,这样即使其他人捡到卡片也没办法盗刷。此外,持卡人也可以要求信用卡中心冻结资金。
这种说法并非没有道理,有银行客服人员表示,如果客户可能找到遗失的卡片,她建议客户先将账户临时冻结,冻结账户不需要任何手续费,而且不会产生任何交易,相应地可以防范被盗刷的风险,客户找到卡片后可解冻。但部分银行资金冻结存在时效限制,以该客服人员所在的银行为例,如果客户24小时后仍未解冻,账户将由冻结自动转为挂失,并且挂失后卡片是永久失效的,如果客户有需要,可以适当延长冻结时间。