4月1日之前,各大银行对服务收费项目须“明码标价”,统一公布所有收费项目细则。现代快报记者昨日对南京近十家银行进行了调查,所有银行网点内都已经张贴了收费项目表,有银行公布出的收费项目多达600多项。记者发现,有的银行取消了部分收费,但一些备受诟病的不合理收费问题,依然没有解决。
收费标准现“穿越”
记者昨日在各家银行调查收费标准公示情况时,居然发现了“无厘头”的事情:一项被叫停多年的业务,其收费标准还“神奇”地出现在收费表上;一项资信证明收费,连银行的人自己也说不清在哪个部门收。
记者昨日在新街口一家银行网点发现,一楼营业大厅张贴的贷款收费项目表中明确列出:开具资信证明100元/笔,贷款文本工本费100元/笔,转按揭手续费500元/笔。该银行大堂经理称,这是该行最新张贴出来的收费标准,但贷款部分的收费需要向贷款部门的工作人员咨询。
但是当记者就此收费咨询贷款部门的工作人员时,他们则一头雾水:“这些费用都不收啊,你在哪里看到的收费标准?”据其介绍,其中转按揭业务2008年就停办了,哪会再收费?贷款文本也是免费的。而开具资信证明,这位工作人员则明确表示,这项业务要到人民银行办理,他们根本就办理不了。
部分收费已取消
记者昨日在调查中发现,个别银行取消了电子汇划费手续费、提前还贷违约金、贷款证明打印费等费用。
以提前还贷违约金为例,江苏有一家银行对提前还贷收取6个月的贷款利息作为违约金,昨天记者在该行大厅公示的收费标准上发现,虽然该收费标准仍在,但是当记者向该行个贷中心咨询的时候,工作人员明确表示不收了。
另外,有的银行不再收取贷款证明50元一笔的费用。记者了解到,原来南京有两家银行打印贷款证明需要收费50元,但是记者昨日发现,这两家银行在实际业务办理中都已经不再收取这项费用。其中一家银行公示的收费标准中,就没有贷款证明这项收费,另外一家银行虽然不再收取该项费用,但是仍然列在收费表中。
此外,记者发现,工行取消了电子汇划费手续费0.5元。在上个月记者向工行的客服询问电汇手续费时,电汇除按金额高低收费外,还要收取每笔0.5元的电子汇划费手续费。昨天,在银行收费公示表上,电子汇划费手续费一栏已显示为0,该行客服人员也证实:“目前这笔费用不收了。”
不合理收费
多数银行信用卡仍全额罚息
因为几元钱欠款没还清,却要被罚100多元利息,目前银行普遍存在的信用卡全额罚息的规定,让很多持卡人吃了“哑巴亏”。在多家银行公示收费标准后,记者昨日调查发现,除了工行取消全额罚息、农行分段计息、招行允许“容差还款”外,绝大多数银行仍坚持全额罚息。
从2009年2月开始,工行率先取消信用卡全额罚息,改为“部分还款,部分计息”。农行实行分段计息,如果客户部分还款,那么从消费日到还款日,仍按全款计息,但是还款日后,将按未还清部分计息。招行的“容差还款”是指,对于小额零头未还款可以滚入下期账单,免除罚息。
但是其他银行目前仍然按兵不动。1万元的信用卡账单,即使你还了9990元,仅剩10元未还,银行还是会按1万元进行罚息。
跨行转账失败,手续费照收
跨行转账失败手续费不退的“行规”,在这次收费公示中也并未得到改变。记者昨日调查的几家银行均表示,跨行转账失败,手续费还是不退的。
一家银行工作人员表示,跨行转账不成功,可能是汇款人在填写收款人姓名中出现了错别字,或是收款银行信息填写错误,导致对方银行审核后入不了账,但对于汇出银行来说,客户已经占用了银行资源进行汇款,所以手续费不能退。这位工作人员还举了个例子,就像客户到邮局寄信,如果信息填错,对方没收到,那么邮费也是一样不退给客户的。
不过,对于一些加急汇款、快速汇款不成功的情况,个别银行会退手续费。比如建行的加急汇款,转账不成功的话,手续费会与汇款一同退还到原账户中。