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一、销卡第一步：收卡
（1）对于一般磁条卡，可以致电95588电话销卡，此时客服操作的业务代码是1507，卡片状态会变为“已收卡”，卡片可以自行剪卡或保留。或者去任意网点销卡，唯一不同是柜员会收回卡片。
（2）对于带电子现金的芯片卡，无法通过95588电话销卡，必须携带卡片去网点做收卡处理，业务代码同样是1507，必须是由带钱箱权限的柜员进行操作。卡片状态变为“已收卡”，卡片由柜员收回。
（二）销卡第二步：销户
工行与其他银行不同的是，这张卡并没有真正意义上被销掉，而是要等一年之后才会执行销户操作。对于那些对信报有洁癖的人来说，这是让人抓狂的事情。
如何才能像其他银行那样真正的完成销卡呢？其实，我们只需要在收卡一个月后，去任意网点做一个简单的业务即可：3105 牡丹卡销户。卡片状态成为“作废卡”，也就完成了真正意义的销卡，下个月信报上即可体现出来。
但申请信用卡销户，是需要满足一定条件的。贷记卡、准贷记卡还清透支本息后，账户下所有卡片(含主卡和副卡)均满足下列情况之一，可以申请销户：
1.卡片过期已满30天,不办理更换新卡手续的;
2.挂失后满30天,账户中没有其他卡，且不换领新卡的;
3.牡丹卡被列入止付名单超过30天的;
4.发卡机构已收回牡丹卡30天的;
5.持卡人要求销户或保证人撤销担保,且全部卡片已交回30天的。
另外，您也可以通过电话银行(95588-1-6)申请销户、销卡。电话银行受理客户销户业务申请的标准是：账户主卡客户提出申请，且扣除其账户下所有卡片应收的年费后，账户余额为零或客户明确表示放弃账户剩余存款。