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信用卡和身份证都在自己手里，无缘无故收到消费短信，这明显是被不法分子盗刷了，市民齐女士就遇到了这个情况，那到底责任在谁?
山东省济南市的齐女士突然收到一条短信，告知她的华夏银行信用卡发生了一笔14000多元的消费。这张信用卡是齐女士在5月份补办的一张新信用卡。由于在此之前，齐女士丢失了一张华夏银行信用卡一直未注销，于是通过客服挂失并补办了新卡。收到这条消费短信通知时，齐女士的信用卡和身份证一直在身边，而自己并没有使用这张卡进行同等金额的交易，她意识到信用卡被盗刷了。
齐女士同时也拨打华夏银行客服电话说明情况并对该卡进行了账户存款管制。随后，她又去济南市信用卡中心对该笔交易进行了书面否认，她从来没有使用这张信用卡进行过网上支付。这之后，齐女士多次致电华夏银行客服要求解决，客服协助查询到刷卡方是江苏省南通市一家便利超市，齐女士向新浪财经表示自己从未去过刷卡地方。
齐女士还拨打过济南市政府开通的12345市民服务热线，济南市金融办联系华夏银行后，银行采取协商解决方式，要求和齐女士共同支付这笔盗刷款。但是她本人不同意。再后来没多久，齐女士称，她开始陆续收到华夏银行的还款通知单。
齐女士的这张信用卡是丢失后补办的，在丢失第一张信用卡的时候已经向银行挂失了，但却还是收到被盗刷的信息，所以卡宝宝提醒，对于自己的信用卡一定要妥善保管，如果真的丢失了，一定要和银行报失，要亲自确认挂失的信用卡是否停止交易了，银行有义务保护持卡人的利益。卡在手中，却被异地盗刷，持卡人守住这两点，损失就应该由银行来赔。