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最近华夏万家金服发布公告，将所有激活K码礼包的用户资产都进行冻结，如果你不提交设备SN号等信息审核，账户可用余额会显示成负数。甚至投资的回款也会被扣除掉，这下子几乎让投资者炸了锅。大家开始纷纷想办法，能不能直接找京东退货退钱呢？毕竟当初是为了0元购才购买的，现在不让兑付了有权利要求退货。今天品存君就来帮大家总结一下网友向京东投诉退货退钱的经验。
一、华夏万家金服的K码能不能退货退钱
这次华夏万家金服将用户的K码资产直接变成负数，意味着审核不通过的话就拿不到返现，只能当冤大头花好几百买个路由器。
大家心里肯定不愿意，毕竟在二手市场斐讯路由器也就卖几十块钱，现在出问题了能不能直接找京东退货挽回损失呢？
实际上现在已经有网友反馈，自己将超过7天无理由退货期限的路由器退掉了，但是这个过程还是非常艰辛的。
二、网友投诉京东退货的经验
某网友是2018年4月份购买的斐讯K3C路由器，现在早就已经超过退货的期限了，但通过向北京315投诉、联系京东客服专员处理等手段，已经取得了阶段性的成果。
京东客服专员回应，只要提交路由器的K码和SN码就会开始处理退款，但该网友现在还没拿到提交资料的入口，后续还要继续投诉。
另外也有网友反映称，直接在京东订单里面申请退货退款，然后提交SN码、K码以及路由器实物照片审核，系统会进行审核，通过后直接退钱。
结语：从网友的这些反馈来看，京东似乎也迫于压力开始处理用户的退货退钱申请了，只不过现在依然还需要提交K码和SN码进行审核，但是相比华夏万家平台的审核来说，应该会更靠谱一些，有需要的小伙伴可以尝试一下。