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中信银行公布了年度业绩报告，年报数据显示，该行信用卡发卡规模和交易量分别以43.44%和39.48%的增长率保持高速增长，全年新增发卡超过1700万张，交易额突破2万亿元大关，创历史新高。2019年，中信银行信用卡中心持续推行“智慧发展”经营理念，塑造差异化竞争优势，跨界联合各行业优秀合作伙伴，构建全消费场景的“无界金融生态圈”，积极探索金融科技的应用，提升信用消费的金融服务能力，致力为用户创造更具温度和个性化的无界体验，成为用户的首卡之选。
报告显示，截至2018年末，中信银行信用卡累计发卡6,705.69万张，新增发卡1,748.61万张，比上年增长43.44%；信用卡交易量达20,815.83亿元，同比增长39.48%；实现信用卡业务收入460.23亿元，比上年增长17.81%；信用卡贷款余额4,420.46亿元，比上年末增长32.63%。
中信银行信用卡中心持续推进“金融+商旅”战略，已完成10家航空公司、2家OTA出行平台、多家酒店与出行服务商的全面深度合作，每年为1000多万用户提供商旅出行服务；积极探索“金融+体育”、“金融+健康”跨界新可能，推出皇马国内首张球迷专属信用卡，打造业内首个一站式服务平台“健康银行”，为用户创造“美好无界”的消费体验。
当前，金融科技正在重塑金融生态，国内信用卡业务迎来发展转型的机遇期。作为最早建立大数据中心的信用卡中心，中信银行信用卡中心以开放姿态拥抱变化，积极开展智能化转型，利用大数据开展零售精准营销，实现获客营销精准化、经营管理智能化和风险控制即时化，并基于AI技术构建智慧金融全生态。截至2018年，中信银行信用卡中心与百度、科大讯飞等科技公司展开合作，共同在人工智能信用卡、语音交互、智能支付等多方面积极探索。中信银行信用卡中心AI 智能外呼已涵盖17个应用场景，智能客服交互准确率达到93%以上。此外，中信银行信用卡中心还推出动卡空间APP 5.0版本，进一步加速人工智能科技应用，上线刷脸登录、VR客服等10余项智能服务，打造“一站式金融”专属用户体验，推进智能生态建设，APP月活跃量达千万级别。
展望未来的发展，中信银行信用卡中心负责人表示：“如今，消费已成为中国经济增长第一驱动力，信用卡的发展潜能有望得到进一步释放。信用卡产业随着国民消费行为、信用观念的变迁，在金融科技的技术加持下将同步升级，获得健康长足发展。中信银行信用卡将以开放的姿态，探索生态体系建设，力争成为领先的信用消费及综合金融生活服务商。”