京东商城对于斐讯商品的商品,目前单独开通了退货退款通道。根据成功退款的网友反馈,如果K码未完成兑换可以退全款,K码完成部分兑换会退部分款项。下面就让品存君给大家说说京东斐讯事件的最新进展。
京东商城开通斐讯商品退货通道
退货退款条件:京东自营的斐讯商品、K码为完成兑换的商品
京东处理时间:提交退货退款申请后,专员会在48小时内回访
退货退款流程:登陆京东账号,找到斐讯的订单,点击申请售后,选择维修,类型可以选择其它。在说明中表明K码没有兑换,并且上传SN码和K码的照片,等待客服专员的审核与联系。
京东商城斐讯商品退货情况反馈
网友A:48小时以内已经全部退款完成
网友B:必须是京东自营店才可以退货,购买的斐讯商品如果店铺标注有“自营”的字样,才可以退货退款
网友C:K码没有兑换过,退的是全款
网友D:K码完成了部分兑换,客服专员说只会退部分钱,已经兑换的部分钱不会退了
网友E:如果购买斐讯商品有赠品,赠品要一并退回,否则的话会扣相关费用
可以看到,京东对于自营店卖出的斐讯商品还是负责到底的,而在斐讯官网或者是其他渠道购买的商品就不可以退货退款了。
品存君认为本次也是给京东敲响了警钟,类似斐讯这种带有诱导性质的商品,京东商城的审核应该更加严格才是。虽然说联璧金融、华夏万家平台出事与京东一点关系都没有,但大家的中间都夹着一个斐讯,使得一方出事,大家都受牵连。希望本次京东能处理好斐讯事件,加强对上架商品的审核。