银行出错造成信用卡欠费,结果却让用户承担。信用卡用户赵先生称,由于银行重复扣除,自己还需要银行去办理,赵先生抱怨银行应该小心处理这些事情。
赵先生介绍称,他有两张广发银行的信用卡,已使用3年多。上个月,两张卡分别欠费850元和7168元。随后,他先后往两张信用卡关联的储蓄账户中存人850元和7200元以便还款,可3月8日银行发来短信,称其欠费186元。
我账户内除刚存的两笔款外,本身还有600多元,怎么还会欠费呢?赵先生向银行核实,才知道欠费是由于银行重复扣除850元所致。
事后,银行向赵先生致歉,承认是程序上出了问题,建议其先补齐差额186元和利息108元,待4月上旬,银行会将利息108元返还至赵先生账户,之前重复划扣的850元,赵先生可到银行提现。