根据银监会、发改委日前下发《商业银行服务价格管理办法(征求意见稿)》,包括境内跨行查询费用和密码重置费用等在内的7项收费预计将被取消。不过记者发现,除此7项外,银行短信提醒也常常偷偷收费,不少持卡者认为这很不合理。
收费:偷偷在进行
今年5月份,我办了张借记卡,工作人员问我是否要开通短信提醒,我为了及时了解自己的账户信息,就答应了,也没想到这是要收费的。前些天,我查询自己卡上的余额时发现少了30元,查询后发现是因为短信提醒业务扣了我30元,我没接到银行的任何通知。宋先生近日正因为银行这样莫名其妙的收费而恼火。
记者致电某银行客服,欲开通本人名下一张该行借记卡的短信提醒功能,直至服务即将结束,客服也没主动告诉记者这项业务是否收费,只能记者主动询问。
一位持卡人告诉记者,他所开通的短信提醒的银行先提供一个月的免费试用,到期后,如若不取消,即开始收费。但是由于一月也刷不了几次卡,而且到期后也没有收到银行通知,如若不需要这项业务的话,非常容易忘记取消,也就会被不明不白地扣费了。
既然账户资金变动银行能发短信提醒,为什么开始收费的时候不能给条短信提醒呢?其实,对于银行而言,主动的短信告知,是对客户的尊重,是树立银行形象的基础,而客户也能更透明地享受这种人性化的服务。
资费:各银行不一
有的市民为了保证自己账户的安全性,或者万一不小心丢失银行卡,钱被取走,或出现银行卡被盗刷等情况,持卡人就能第一时间获悉,还是开通了短信提醒。
经过调查,记者发现多数银行都开通了短信提醒功能,而且借记卡开通这项服务多数要收费,而信用卡目前均暂不用收费。
以工行为例,普通储蓄卡的短信提醒费用是2元/月,也可以按年收取,也就是24元/年,信用卡和贵宾卡则暂不收取短信提醒费用。有的银行是统一收取短信提醒费用,而有的银行则是根据消费金额来收取费用,达到一定的消费额之后,则可以免去短信提醒的费用。据了解,对银行卡短信提醒业务收费并没有明确规定,目前基本上都是各家银行自己说了算。
每月2~3元费用是否合理?市民白女士表示,一般使用借记卡的次数并不多,一个月有时只收到2~3条短信,未免有些贵。按照目前手机短信收费1毛/条计算,如果银行收取每月3元的短信提醒费用,相当于每月要给客户发30条短信,几乎等于一天一条。根据记者调查,目前短信提醒的数量还远远达不到这个水平。