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有消费者投诉，在信用卡消费明细中，发现除了两笔莫名其妙的消费之外，还有好几笔是被别人取了现，被乱扣的款项接近7千元。
据了解。2011年4月11日，王女士去平安银行(原深圳发展银行)青岛分行南京路支行咨询理财信息，由于是该支行的VIP客户，所以她享受到理财经理薛某一对一的理财服务。在薛某的热情推荐下，王女士购买了一款据称是保本保息、年收益最低5%的投资黄金的理财产品。
随后，王女士把180万元人民币交由薛某管理，进行黄金T+D交易。到了9月份，交易账户竟然只剩下1万余元。王女士急忙联系薛某，但是已经联系不上。王女士多次向银行总部投诉此事，然而银行方面则称薛某已经辞职，并称王女士的交易属于薛某个人行为，与银行无关。王女士将平安银行告上法庭。
平安银行官方微博在2012年9月24日的回应则称：该名客户办理的为黄金T+D业务，非银行理财业务。银行作为第三方仅为客户提供交易平台，目前，该事件已进入法律程序。
对于银行这样的解释，网友却不认同，网上出现一边倒地批评平安银行违规操作、没有道德底线的声音。有网友调侃：普通人管那叫合法诈骗，银行方面管那叫风险投资。深圳网友蚂蚁在新闻跟帖中说：在银行工作的人，拿着银行的合同签，就是代表与银行合同成立的，不管是谁做代表，岂能说与很行无关!这就是推卸责任!
不过，也有人认为责任不应单方面承担，有位网友就发出质疑：能有180万现金的人说不清楚风险?此外有网友判断认为，估计王女士买了看空黄金的单子后就没去打理，交易员不知她的亏损情况也无法采取措施止损，最后被系统强制平仓。如果王女士所说属实，只能告那经理人当初口头无风险承诺的欺骗，但这要取证很难，除非有录音。
面对着垄断且霸气十足的银行，消费者、储户往往别无选择，只能接受银行的霸王条款。在现实生活中，ATM取出假钱，银行无责;网上银行被盗，储户责任;银行多给钱，储户必须归还，银行少付款，离开柜台概不认账，这就是银行与储户权益严重不对称的失衡现状，银行的傲慢骄横与用户的权利贫困可见一斑。