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用户思维深得人心 光大“不遗余力”构建银行移

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信用卡资讯网给你带来更多的信用卡知识!2020年3月31日,光大银行发布关于2020年2月26日积分规则调整(《平安银行信用卡积分规则优化调整》)公告的补充说明。

此次补充说明,旨在进一步扩大发分范围,覆盖更多高频消费场景。其中针对积分规则优化调整,其中明确补充了两点:

1、境外支付场景全面覆盖,境外消费全部累计积分,包含平安信用卡全部可识别的境外刷卡或网上交易。银联云闪付App支付、银联手机闪付支付、银联二维码支付所有交易,均可以累计积分。

2、境内航旅类消费场景中航空、酒店线上线下累计积分,包括指定商户的刷卡或网上交易。银联云闪付App支付、银联手机闪付支付、银联二维码支付所有交易,均可以累计积分。

其实早在很久之前,平安银行已经开始大刀阔斧整改移动支付积分权益的活动。

1月18日,平安银行信用卡明确将云闪付APP支付等多类纳入积分累计范畴;

2月26日,平安银行信用卡宣布全面实行移动支付发分;

3月9日,平安银行信用卡将近30家头部商户被列入5倍积分阵营。

在多重活动叠加之下,平安银行基本实现了线上线下所有消费场景移动支付的全覆盖。

用户思维“圈粉无数”

信用卡积分是银行回馈客户的方式之一。但是大部分银行推出的积分奖励政策力度较小,并不能完美覆盖用户的所有支付场景,未能给用户权益带来实质性的提升。

今年年初,疫情使得移动支付快速增长,为了抓住这个契机,平安决心革新积分规则,全面实行移动支付发分,还陆续推出头部商户5倍积分活动”、覆盖“境外及境内商旅类场景”。

在平安银行信用卡强大的覆盖范围内,所有消费场景都不会成为限制,每一笔消费都不会被浪费。

不得不说,平安这一做法是妥妥的“用户思维”。而在此之前,平安也一直都在紧跟消费热点,为用户提供更加完善的服务。

正是因为总是站在用户的角度思考问题,平安近年收获了越来越多消费者的认可。

科技赋能 构建银行移动开放生态

用户的认可和业绩上的稳健增长,来源于平安对零售转型和科技赋能金融的重视。

为了让客户有完全不一样的服务体验,平安银行已陆续实施并投产了多个AI中台项目,有力提升了银行在客户营销、运营管理、风险控制等领域的智能化能力。

经过十几年的发展,信用卡已经成为一个红海市场。银行想要在红海中做到差异化,必须从用户的角度出发,在各个方面精耕细作。

此番平安针对移动积分的革新,一方面给予了用户更多的权益和便捷;在另一方面,也意味着银行移动开放生态的又一次搭建。至于这一模式将“圈粉”多少,我们拭目以待。

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