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在当今社会，信用卡和储蓄卡一样成了很多市民持有的金融工具。虽然两者都是银行卡，但很多人却不太了解两者之间的各种区别。有些市民把信用卡当成储蓄卡使用，待要取钱出来的时候，才大呼“亏了”！
柳州市民彭女士办理了一张某银行的信用卡，为了还款方便，她开通了短信账单提醒功能。但最近2个月来，她没有收到银行的短信提示。彭女士非常纳闷，因为她每个月都刷卡消费，会产生账单，为什么没有短信提醒呢？她觉得是银行方面出了问题，于是向工作人员反映情况。
工作人员经过查询，发现彭女士的信用卡里有一笔现金余额，足够偿还彭女士几个月来的欠款。于是向彭女士解释，银行的系统是还款日的前5天向用户发送短信提示，但是如果欠款已经还了，系统就会自动取消用户的短信提示，“因为您的卡里有超出欠款的余额，所以就等同您已经提前还了款，也就不会有短信账单了”。
彭女士向家人了解才得知，3个月前丈夫要收一笔朋友的欠款，对方要用银行卡来转账，丈夫就把彭女士的信用卡卡号提供给了对方。查出问题后，彭女士询问是否能继续使用短信账单，银行工作人员表示，这是系统自动发出和取消的，无法更改。如果将这笔存进信用卡的“溢缴款”取出，便可恢复短信提醒，但银行会按照0.5%的比率收取几百元的手续费。
据业内人士介绍，大多数银行都会对“溢缴款”收取一定的手续费，比如中国银行的收费标准为：领回金额的0.5%，最低人民币5元，最高200元；建设银行为领回金额的0.5%，最低人民币2元，最高50元。但更多的银行对这项手续费没有最高限额。此举主要是为了鼓励用户以非现金的方式来消费。业内人士建议，除非万不得已，市民还是不要往信用卡内存钱，因为非但不会产生任何利息，大多数银行还会收取手续费，于是就出现了像彭女士遇到的情况，无法享受应有的部分服务。
当然，也有部分银行没有收取这项费用。据中国工商银行柳州分行相关部门负责人介绍，因为一些市民还未了解到信用卡的很多限制，出于方便用户的考虑，工商银行对于在本地取出“溢缴款”不收取任何费用；在异地取款，也只是按照本行的标准收取异地取款的手续费。