银行在信用卡办理渠道上一直都是大幅降低发卡门槛,采取密集轰炸手段进行广告宣传、低价竞争等。在街道、地铁口、百货商厦前,经常能看到信用卡营销人员摆摊设点,不遗余力地向人们推销各类信用卡。
粗放式的推广,大量地使用银行外的销售人员,使得信用卡的许多环节执行得并不规范。2012年央视315曝光的三家银行泄露客户信息致使银行账户被盗的新闻,就暴露了其中的问题。一时间,信用卡盗刷、失窃案件也将信用卡的风险管理问题推上舆论的风口浪尖。
在用卡的过程中,核对签名是很重要的一环,一般签名越花哨越不易被模仿,但必须和你留给银行的一样。在信用卡市场成熟、法律完善的国家,信用卡遭盗用可不必太过担心,比如美国法律就规定:信用卡被盗用,只要在失窃后(或盗用行为发生后)24小时内进行挂失,无论被盗用的金额多大,持卡人只需负担最高50美元,其余部分,除非银行能证明商家有明显的过错,否则全部由银行负担。
国内的信用卡虽然也有类似的规定,但是具体到执行上,纠结于国内银行的风险管理能力,以及商户的道德水准,要执行起来还比较难。总结十年来发生的各种信用卡盗刷的赔偿案件,我们发现,假如持卡人被盗刷,他需要首先在短时间内向银行挂失,并向警方报案,同时证明商家出示的签名是假的,而且还要等待银行漫长的审核程序。所有这些条件必须都满足,才有可能获得银行的赔偿。
显然,大多数人都觉得这太过复杂,所以近几年来,很多信用卡的持卡人开始使用密码。不过银行也有规定:银行提供的保障范围,仅限于无密码交易,即当你通过密码方式来刷卡消费或者提现时则不享受上述服务。
信用卡发展的超高速,在某种程度上已经超过了整个市场经济进步的速度,所以还需要用卡人给予更多耐心,才能真正获得使用的便利和安全,不管是用卡的时候耐心学习,还是卡丢了后耐心求偿。