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银行业人士对中国证券报记者表示，随着人均持卡量水平不断提升，信用卡增量市场份额已经在缩小，竞争日趋激烈，差异化、精耕细作将成为行业竞争的新方向。
整体增量放缓
四大行仍是信用卡存量市场的霸主，累计发卡量均超过1亿张。年报显示，截至2019年年末，工农中建累计发卡量分别为1.59亿张、1.2亿张、1.25亿张和1.33亿张，不过增速均较2018年有所下滑。
六大行中，邮储银行2019年信用卡业务增速不错，年报显示，截至2019年年末，信用卡结存卡量达到3110.07万张，同比增长34.64%。而交通银行则相对谨慎，其年报显示，2019年年末，交通银行在册卡量(含准贷记卡)达7180万张，较上年末仅增长0.3%。2018年，该行在册卡量增速高达14.6%。交通银行人士此前接受媒体采访时曾经表示，不一味追求规模扩张，经营方向更加注重精细管控风险。
全国性股份制银行也纷纷主动降速。零售业务特色的招商银行和平安银行2019年新增发卡量均较2018年大幅下降，其中招商银行2019年新增发卡量较2018年下降了超过1000万张。其他如光大、中信、民生等全国性股份制银行，2019年新增发卡量也较2018年水平有不同程度的下滑。
大中型银行纷纷降速，一些城商行仍在积极跑马圈地。年报显示，哈尔滨银行、长沙银行等数家城商行，2019年信用卡新增发卡量较2018年有明显增长。
尽管部分城商行仍然大力发展信用卡业务，但整体来看，放缓已经是大趋势。此前人民银行发布的数据显示，2019年第四季度全国信用卡和借贷合一卡新发卡0.45亿张，环比下降15.95%。2019年全年信用卡和借贷合一卡发卡数量共计7.46亿张，同比增长8.78%，这一增速较2018年的16.73%出现大幅下滑。
不良率方面，年报显示，多家银行信用卡不良率有所上升，不过整体来看仍属可控。
大行中，建设银行、邮储银行、招商银行、民生银行等多家银行2019年年末信用卡不良率均较2018年有所提升。交通银行和民生银行期末信用卡不良率超过2%。
农业银行和中信银行是少数信用卡不良率同比下降的大型银行，年报显示，两家银行的期末信用卡不良率分别为1.57%和1.74%，均较上年年末有所下降。
推线上服务对冲风险
今年以来，突如其来的疫情对各家银行信用卡业务造成了不同程度的影响。某股份制银行信用卡人士对中国证券报记者表示，疫情主要影响信用卡的发卡、消费和逾期情况，疫情期间其所在的银行信用卡消费下降超过了5%。
有些银行受到的影响更大，来自中信银行数据显示，该行2020年1-2月信用卡发卡量同比下降47%，线上交易同比下降5%，信用卡贷款下降3%。
面对这一不利局面，不少银行选择了加强线上交易的支持，从而鼓励信用卡用户线上消费。前述股份制银行人士表示，其所在的银行加强了与生鲜外卖网站的合作，推出了更多优惠活动，吸引消费者使用该行信用卡。
2月26日，平安银行信用卡中心率先调整信用卡积分规则，宣布从2020年4月10日起取消依托于实体刷卡场景的发分机制，全面实行网络交易发分。自2020年3月9日起，网络交易5倍积分活动陆续开启。活动覆盖包括美团、饿了么、盒马、京东商城、拼多多等主流电商平台，以及华润万家、沃尔玛等知名商超和肯德基、麦当劳、星巴克、喜茶、百果园、每日优鲜、叮咚买菜等商户。同时平安银行宣布，5倍积分的活动将持续到2020年全年，期间参与活动的商户名单还将持续扩容。