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去银行办理业务时，经常需要长时间排队等候，然而银行网点一般都没有对外开放的洗手间，临时去附近商场方便又怕错过了排队叫号市民这样的尴尬马上就可以解决了。为解决市民在银行等候期间的如厕难题，沪上银行将在有条件的营业网点中设置卫生间，同时将为市民提供导厕图。
昨天，记者从市人大代表、上海钱翊梁律师事务所主任钱翊梁获悉，他在今年两会期间提出的建议在有条件的银行网点设立公厕，没有条件的网点设立公厕引导图的书面意见已经得到了上海银监局的答复。
银行厕所不再只向VIP客户开放
上海正在加快建设国际金融中心，这是一个浩大的工程，应当从人性化的角度多考虑一些细节，在有条件的银行网点设置对客户开放的卫生间。钱翊梁代表在书面意见中指出，目前，沪上银行等候时间还比较长，而每到领工资、交水电燃气费等高峰期，各家银行大厅里更是排起长队，很多市民在漫长等待期间还要饱受如厕难的煎熬。
沪上一些新建的银行网点开设在商业楼宇内，楼宇本身有公厕可用，但大部分的银行网点仍难为市民解决方便问题。另一方面，银行的VIP客户一般都认识客服经理，可以享受银行内部员工的厕所，一些银行网点还专设VIP贵宾室并配有洗手间。一些市民表示，这些洗手间能否也对有急需的普通客户开放。
钱翊梁代表在书面意见中建议，对于那些提供厕所有难度的小网点，应该对周边最近公厕的方位在银行内设一张导厕图，给予普通客户方便。
大堂经理负责解答最近厕所在哪
对于钱翊梁代表的建议，上海银监局在答复中表示，本着以客户为中心的宗旨，各银行目前也在积极推进这方面的工作，在更多有条件的营业网点中设置卫生间。上海银监局在此方面将加强对沪上各银行的督促，强化服务意识，以满足广大居民的金融服务需求。
关于设置导厕图问题，上海银监局表示，各银行都表示接受建议，目前银行营业网点工作人员也会为客户指明周边最近的公厕方位，但不如设置导厕图来得规范、便捷。
各银行表示，一方面今后要充分发挥大堂经理的作用、完善大堂经理的岗位职责和服务标准，将诸如此类个性化的服务要求纳入大堂经理的日常培训中去；另一方面，提示网点服务人员了解网点周边公共厕所点位，落实导厕图的设置，加强客户引导服务。