随着我国改革开放的不断推进和社会经济的快速发展,我国银行信用卡业务的发展也在突飞猛进,现已形成较大规模。同时,信用卡业务也在一定程度上促进了国内经济的发展,但随着信用卡业务的深入,许多矛盾和问题也日益突出。 2008年4月24日,易网上的信用卡信息里有这样一则报道,《签名不符仍可刷,商场被判负全责》:一个小贼偷了信用卡,十分钟内花了2.5万元在三家手机店。事后,该卡所有人陈先生分别起诉三家商场,要求赔偿全部损失。市中级人民法院对此案作出一审判决,三家商场对陈先生的经济损失承担全部赔偿责任。然而,三家商场均对一审判决表示不满,纷纷提起上诉. 信用卡刷卡方式大致可以分为两种:一种是有签名的刷卡,另一种是有密码和签名的刷卡。一直以来,两者之间的“战争”都是持卡人消费的焦点。但是为了安全起见,大多数人选择后者作为刷卡的方式。但随着不窃取秘密能力的不断“进化”,只能由0到9组成的信用卡密码不再像以前那样“高深莫测”。因此,信用卡消费签名的重要性不言而喻。但在上述信息报告中,给我们的警示是——“刷卡的签名可以更不必要”。如果是这样,应该如何维护广大信用卡客户的切身利益?丢信用卡真的等于赔钱吗?信用卡签名的意义是什么? 带着这些问题,笔者特意在五一期间去超市亲身体验。结账时,为了试试收银员是否仔细核对过签名,他故意把自己名字的最后一个字写成了错别字,但当他把签好的购物清单递还给收银员时,却发生了令人惊讶的事情。收银员拿过签好的购物清单后,没看就在上面写了号码,更不用说“仔细核对”了。 的确,收银员需要一点时间来检查签名。但也是一点时间,对于我们的卡客户来说尤为重要。试想一下,如果每个商场的收银员对“信用卡签名”漠不关心,甚至“瞥见”机会也不施舍,刷签名卡有意义吗?这样只会给那些罪犯一个机会,而且会越来越糟糕!根据银行家的说法,“当客户使用信用卡签名刷卡时,商家必须仔细检查信用卡背面的签名是否与用户的现场签名一致。持卡人因核对签名不慎而遭受损失的,商家应承担部分损失。”现实生活中,虽然各大银行都表示已经对各大商户的带POS机的收银员进行了严格的验签培训,但从市民的反映来看,很多收银员的表现还是不尽如人意。有市民说,大部分商场、超市的收银员都要求顾客在账户上签字,但“签名支票”这个关键环节似乎只是走个形式。同时,在被盗持卡人与商户因签名核对不慎引发的纠纷中,持卡人损失更大,而中奖者损失更少。所有这些都在一定程度上助长了商场收银员对信用卡签名粗心大意的傲慢。 信用卡的快速发展确实给人们带来了很多便利,也让人们感受到了21世纪电子支付的魅力。但有一点必须注意:任何事情都有两面性,信用卡支付也不例外。特别是在目前国内签名卡核对不严格的情况下,你可以跟他刷信用卡,我也跟你刷,大家都会“喜欢刷”:信用卡用户方便了,购物消费不再需要像以前一样拿着一大堆现金账单满大街跑,刷得开心;商场的收银员也方便,钱直接从POS机里扣。之前找零钱没什么麻烦,很容易刷;但是,犯罪分子也大大的提供了便利,利用签名检查不严的漏洞,光明正大的拿着别人的卡在POS机上刷,而不是像以前那样偷偷摸摸,很“体面”。针对上述现象,银行在快速拓展信用卡业务的同时,也应进一步加强信用卡消费管理和相应的保密防盗措施,进一步维护信用卡用户消费安全,维护信用卡用户切身利益。因为,水能载舟,亦能覆舟! 签信用卡的真正意义是回归信用卡,这是广大信用卡用户的共同心声;安全刷卡的具体措施已经成为广大卡友的共同心声……我们一起期待! |
刷卡签名
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