邢台沙河支行营业室积极为客户解决信用卡被盗问题，赢得了客户的认可，也赢得了银行的好评。

前段时间，卡友袁女士到工行邢台沙河支行营业室网点求助，称发现自己的信用卡被盗，想让银行工作人员帮她追回款项。经理安抚了袁女士的焦虑情绪，详细了解了整个事情的经过。

原来，前两天袁女士的儿子拿着袁女士的信用卡去商场购物，但她没有花，反而把信用卡弄丢了，对此她并不知情。但是袁女士的手机收到了银行的短信消费通知，她以为是给孩子消费的，没注意。后来问孩子买了什么，才知道自己的信用卡被别人捡到花了。

信用卡两天要花4000多元。袁女士急得直冒汗。“4000元不是小数。我努力了两个月才赚回来。我去报案了。公安局表示没有达到立案金额。请工行同志帮帮忙。”

由于客户的信用卡为银联卡且免签免密，为防止进一步损失，大堂经理立即指示客户拨打95588客服电话挂失信用卡，提示客户自行办理信用卡使用事宜。因被盗信用卡用时不到72小时，向客户介绍了银联卡免签保密支付流程及所需信息，并提示根据需要关闭小闪支付功能。由于客户年龄较大，在工作人员耐心指导下填写了相关信息。

最后，在工作人员的帮助下，袁女士的问题得到了妥善解决。

在接下来的日子里，我行将继续秉承为客户着想、为客户着急的服务宗旨，努力不断提升业务服务水平。