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银行服务不周 卡折一体销户不净欠管理费

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随着ATM、POS机等设施的普及,近年来大多数银行淘汰了卡折一体的模式。但是早年开卡的客户手中仍有一卡一折,而这一部分银行客户在销卡时,一定要卡折销净,否则就会欠下小额账户管理费或造成不必要的损失。

郭女士早年办理了银行的卡折一体账户,因长期闲置无用想销户,就到银行网点把存折销掉了。但是近日她却收到朋友短信称向其已注销的存折内转入一笔款项。郭女士不禁疑惑,明明是已经销掉的账户,为何还能进行正常交易。该银行客户经理告知郭女士,由于当时只销掉了存折,未销掉银行卡,所以银行系统显示该账户依旧存在。

因为与存折一体的银行卡丢了,正好这一账户闲置多时,所以就去销户。本以为在卡与存折之间销掉其一就算销户了,没想到这么麻烦。银行工作人员当时也没有提醒我。郭女士告诉记者。

所谓卡折一体业务,就是将开立的存折和银行卡建立联系,一卡一折共同支配同一账户资金。此前,开卡配存折、卡折一体是银行的老规矩,但随着银行无纸化进程的深入,这一做法已悄然改变,多数银行大多为客户直接办卡。存折在使用中被忽略了,所以销户时银行柜员有时会忘记提醒。对此,某银行支行客户经理表示。

更令郭女士为难的是,如果想取出这笔款项,必须拿身份证到银行网点挂失补卡,还需缴纳10元挂失费。不仅如此,由于郭女士账户尚未销净,还倒欠银行几十元的小额账户管理费。上述客户经理指出,卡折一体客户在销户时一定要卡折全数销掉,并向工作人员做最终确认。

近年来,一些不法分子采取调包、代办等方式获取储户的银行卡或存折,让客户在卡中存钱,再利用调包来的存折取走其账户上的资金,给储户造成严重的经济损失。不过,对于习惯用存折的中老年人,只要开户时告知柜台工作人员,部分银行仍可办理存折。

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