突如其来的疫情像猛兽一样给各行各业带来了前所未有的冲击，银行业也不例外，陷入了前所未有的高压之中。

在信用卡逾期客户大幅增加的背景下，工行池州九华山支行有效防范信用风险，精心制定专项催收方案，多措并举，积极开展坏账催收工作。

首先银行采取逾期单认领的方式，每个员工主动认领熟悉的客户，然后催收专员每周把剩下的客户叫出来。对于逾期金额小、还款意愿强的客户，催收人员主要通过电话、短信、微信等方式进行提示，向客户强调信用卡逾期的严重性，说明逾期授信对个人信用信息的影响，使其意识到利益。

对于每次都承诺还款，但到期总是不兑现的客户，添加微信、QQ等客户联系方式，不定期跟踪客户资金变化，联系客户尽快补齐欠款，反复宣传逾期的严重后果。

最后，每周的收款情况和进度由收款主管通过邮件和面对面的方式向主管行长汇报，出库收款的进度记录实时更新。在员工大会上，该行多次强调，网点在日常信用卡业务中应提示新客户用卡，必须如实填写公司电话、亲属联系电话，从申请源头核实客户身份。

今年以来，我行高度重视催收工作，积极联系客户还款。有计划、有进度、有记录、有报告，确保征收工作不走过场，取得了实实在在的成效。