前段时间,小A接到一个电话……
“您好,我是××信用卡中心的客服,工号××××。经过系统审核,您是我们卡中心的优质客户,现在,我们有一份专属保险礼遇提供给您。”
简单来说,就是一项699/年的家庭健康保险。可以享受40万元的家庭意外伤害保险。
小A当下觉得这项业务不错,就口头答应了。但几天后,家人告诉她已经为她投了类似保险,没必要重复投保。于是就致电客服更改,却发现不仅业务已经生效,款项也已经直接从信用卡中扣除了。
仅仅是持卡人口头答应就生效了,还直接扣款了,这么“高效”的处理方式,真的合理吗?
【融360观察】
在向招行、浦发、交行等提供保险理财服务的卡中心咨询后了解到,接到营销人员电话后,客户如有明确的投保意愿,例如有类似于“我愿意投保”“可以投保”之类话语的,营销人员就会记录下来。部分银行会先将首期保费扣除,做预授权处理。
但大多数银行卡中心则表示,不会直接扣除保费。而是在持卡人同意投保后,相应保险公司会将纸质保单递送给持卡人签字确认,这时候,持卡人可以再次确认产品有关内容,看看业务员的讲解是否与其一致。待保险公司收到保单回执后,才会真正向卡中心提出从信用卡上进行扣费。
不过,例外情况也是有的。某家股份制银行信用卡曾经推介的一款家庭型家财+意外综合保障保险,就会在持卡人同意投保后直接将保费扣除。
【融360提示】
并非所有的保险都可以零成本退保,主要根据不同银行的规定和保险种类而定。因此卡友们一定要慎重考虑后再决定是否投保,避免造成不必要的损失。