许多银行近年来都推出了各种兼容商场会员卡的信用卡,但覆盖不够广泛。业内人士指出,银行信用卡兼容商场会员卡的步伐正在加快,但兼容之路并不平坦。
把商场优惠捆绑进银行卡
天虹百货、中国农业银行试水银行卡兼容商场会员卡的做法,将多倍积分、免费停车、消费折扣等优惠功能捆绑进银行卡。
4月9日,天虹商场和中国农业银行联手推出金穗天虹联名卡。
据天虹商场股份有限公司北京公司总经理吕志军介绍,金穗天虹联名卡是由农行北京市分行推出的加载农行及天虹双方LOGO、集农行金穗贷记卡基本功能与天虹VIP会员功能为一体的信用卡,该卡除了享受农行提供的各类优质金融服务外,亦可在全国范围内享受天虹会员待遇,拥有天虹会员折扣优惠、积分优惠和返利优惠等,联名卡金卡客户在北京天虹三家门店宣武天虹、国展天虹、新奥天虹还可享受免费停车2小时的优惠。
吕志军说,金穗天虹联名卡将为京城居民的生活带来更多的精彩与实惠。未来,将整合农行与天虹的丰富资源,通过各类异业联合营销形式的推广,定期开展金穗天虹联名卡天虹会员专场活动,如每周五、六、日,超市满100元送10元礼金,10元看大片,每个季度消费满额赠送大米等。
去年,北京银行为第七届海淀品牌消费节量身打造了品质海淀卡。
据北京银行信用卡中心有关负责人介绍,这张卡将与翠微百货、双安商场、金源新燕莎MALL等十余家涵盖百货、超市、家居建材、餐饮等多业态的海淀知名商业企业合作。消费者持卡就可享受这些商业的多倍积分、免费停车、消费折扣等特色功能。
据海淀区商业联合会副会长丁晓丹介绍,它本身是普通的信用卡,信用卡有的储蓄消费等所有功能它都有,在北京可以消费,在外地也可以消费,只是这个卡捆绑了一部分海淀商业企业的优惠措施,比如打折、促销等。也就是说,它还起到了商场会员卡的作用。
两卡合作可刺激消费
业内人士透露,银行信用卡一直试图向商场会员卡渗透,因为商场里掌握庞大会员群体,每年的消费额也非常巨大,这让银行非常渴望。
据了解,百货商场通过与银行合作,来培育稳定客户群,提升客户忠诚度和贡献度,是国际上发达国家和地区百货业的通行做法。
天津乐天百货法人丁允省介绍,天津乐天百货开业之前,最为重要的一点就是会员招募。我们招募了6万人,优秀会员一般通过银行来招募。这也是乐天在韩国的成功经验。
但银行信用卡为什么想兼容商场会员卡呢?
北京多家商场的负责人认为,银行信用卡一直试图向商场会员卡渗透,因为商场里掌握庞大会员群体,每年的消费额也非常巨大,这让银行非常渴望。以海淀区的百货商场为例,仅当代一家,手里就有20多万会员,其他商场也有几万到十几万不等的会员,只要有百分之十的比例被拉到银行里,就非常诱人。
中国农业银行股份有限公司信用卡中心副总经理薛亚芹认为,银行和百货有共同的顾客,因为走进百货去买东西的顾客,其实很多都是银行的持卡人。也就是说,银行的持卡人和百货业的顾客是一体的。因此,在服务顾客的过程中,银行和百货业可以建立非常紧密的关系。
薛亚芹说,在联名卡方面的合作,百货业有非常好的会员群体,而银行也有非常好的持卡人,比如深圳的茂森百货,与农行一起发明了联名卡,目前达到了2万张。那么银行的持卡人会主动地到这个商场消费,因为商场会有一些促销活动,所以银行的持卡人就成为这个大商场的客户。
另外,银行和百货业通常都有一些预付卡方面的合作,特别是跟大商场发行预付卡,那么预付卡就指定在这些商场消费。
再有,银行和很多的商场都合作了分期付款业务,也就是说信用卡的业务可以刺激顾客提前消费,从而给商场带来很大的营业额。
成熟商场对兼容不热情
兼容之路并不平坦。对于任何商场来说,会员信息都是核心竞争力,商场既不肯、也不敢轻易外泄。尤其是那些市场已经培育成熟的商场,它们会更加不热情。
实际上,银行卡一直都想兼容各类会员卡,十几年前,工商银行卡就试图兼职为国家图书馆的借书卡,但最后的结局是不了了之。
如今,很多银行卡均可以在商场购物时获得积分以及一定的优惠,但大多是银行信用卡自身的服务,并不能完全取代商场的会员卡。事实上,近年来,无论是农行,还是北京银行等,都推出了各种兼容会员卡的信用卡,但覆盖范围依然很有限。
业内人士认为,银行信用卡如果与商场会员卡深度合作,最好的方法是将银行卡的购物优惠作为吸引力,作为一种增值服务提供给消费者,从而吸引更多的人来办卡。