保护消费者权益是银行业金融机构的社会责任。与往年一样，今年夏天，兴业银行上海分行继续开展以“普及金融知识的一英里路”为主题的系列宣传活动。全行共有76家网点参与，举办线下活动60余场，发放宣传资料8万份，受众约18万人。

为进一步提升金融消费者的风险识别能力，提高金融知识素养和风险责任意识，兴业银行上海分行除了以营业厅为主要宣传场所外，还通过走进社区、街道、商业区等方式，将金融知识带给百姓。

南外滩支行到附近居委会进行集中宣传，成立了金融知识沙龙，分析了人们非常关注的各种社会金融安全问题和电信网络诈骗案件，并给出了应对措施，提醒客户不要贪图小利，不要相信天上掉馅饼，小心落入骗子的圈套。同时，告知消费者维权和解决纠纷的正当渠道和方式，引导金融消费者合法、理性、有序地维护自身权益。

近年来，P2P的风险凸显，许多消费者成为受害者。杨浦支行员工走进小区，让小区居民了解金融诈骗对个人和家庭的危害，牢记投资的安全可靠。针对老年客户，我行进一步加强防范电信网络诈骗知识宣传，建议及时识别可疑电话营销，果断拒绝，严格保护本人及家人身份证号、银行卡号等个人信息，增加老年人金融风险防范意识。

在多伦路文化街管理处的大力支持下，虹口支行为附近居民宣传了“远离非法集资，防范金融诈骗”的主题，吸引了不少人主动前来咨询。金融投资不应盲目追求高利率，而应根据自身风险偏好，理性选择风险与收益相匹配的金融产品。该行员工耐心解答各种问题，宣传反欺诈要点，传播正确的金融投资消费理念，赢得众多好评。

普及金融知识是保护金融消费者权益的重要任务，是提高金融消费者生活质量的客观要求，是保障银行业可持续发展的重要举措。兴业银行上海分行相关负责人表示，大众金融知识普及不是阶段性工作，需要持之以恒融入日常工作。本行将努力建立公众教育长效机制，携手消费者共同营造和谐的金融环境。