为进一步加快信用卡业务发展,邮储银行莲花县金三角支行紧紧围绕上级行信用卡经营发展战略,通过加大宣传力度,不断开拓市场,扩大客户规模,促进信用卡业务快速发展,截至2021年1月31日,该支行跨年度新客户发卡177张,完成比例全市第一。
巧用系统,锁定目标。自CRM系统白名单客户上线以来,该支行每日登录CRM系统下载白名单客户明细,利用系统优势,明确哪些客户可以办卡,额度大致区间是多少,通过电话营销、上门营销,利用线上二维码引荐、移动展业发卡及线下发卡多渠道大力发展信用卡。
内外联动,合力营销。春节将至,网点客户流量非常多,该支行充分发挥网点营销的优势,要求柜员针对系统优质客户做到100%开口营销,对意向客户积极引导大堂经理进行精准营销,支行长及客户经理针对网点高资产客户、代发工资客户、中间业务客户、房贷客户进行走访营销,积极引导客户办卡、用卡、提高邮储银行信用卡业务的渗透率。
加强宣传,做优服务。该支行利用首季信用卡3项发卡福利、11项用卡福利,加大对信用卡业务的宣传,要求网点员工每日在朋友圈转发信用卡专属活动,在营业厅摆放宣传材料,让等候排队的客户了解信用卡,要求大堂经理通过宣讲等方式,加深客户对信用卡产品的认知度,助推信用卡产品厅堂营销力度,同时,为进一步做优服务,解决客户在用卡方面的问题,该网点还建立了信用卡客户微信群,在群里及时为客户答疑解惑,并定期发布最新的信用卡优惠活动,提升用户体验。