(1)网银支付：请使用证书或动态密码登录网银，点击“借记卡/存折/票据”“转账支付”“网上支付”“订单明细查询”。

(2)快递支付：通过支付宝或财付通进行交易，请分别登录支付宝或财付通官方网站，查看交易明细，查看订单号。

(3)微信支付：可通过“QQ网购”账号的微信“我的服务”“维权”“我要维权”“下单”找到交易号；或者，您可以使用微信“QQ网购”账号“我的服务”“个人中心”“QQ网购订单”“订单”查看订单号。

(4)其他情况：使用其他支付功能支付或无法通过支付宝财付通查询记录的，请拨打客服热线40088-95558，根据提示输入信息，然后按“0”“7”，输入电话服务密码或直接按“*”#”进入人工服务查询。