近日，云南中行主动出击，迅速行动，以实际行动在疫情防控期间提供信用卡金融服务。根据疫情期间客户的需求，为客户提供差异化、便捷化、安全化的服务，提供全面的金融保障服务，确保信用卡业务不掉队。

推出差异化服务出台分期关爱计划

3月底前，通过电子渠道办理开单分期、现金分期、灵活分期的医务工作者，在标准费率基础上享受20%的优惠。2020年全年，如果医务工作者申请汽车、家装、车位分期，标准费率将下调0.5个百分点。

开通绿色金融通道。建立疫情防控期间商户审批备案快速响应机制，开通红十字慈善商户服务绿色通道，制定“中银智慧支付”产品支持社会各界慈善捐赠方案，提供及时高效的服务和业务支持。所辖文山分局积极协助文山市红十字会开通、捐赠二维码，积极为爱心的聚集贡献资金力量。

提供金融服务保障。对受疫情影响无法及时偿还信用卡债务的医务人员、政府工作人员和涉疫患者，将根据实际情况提供减息费和信用保护服务。

推广便民化服务引导客户线上办理分期业务

通过为持卡人分阶段介绍自助渠道分类流程，积极引导客户选择手机银行、微信等渠道办理分期业务。

制定费用优惠政策。在疫情期间，信用卡账户可以向防疫专用账户捐款或汇入防疫专项资金，可以减少相关费用。

保障安全化服务做好安全用卡服务

针对客户收到诈骗短信的现状，及时宣传反诈骗、安全用卡、防疫防骗等宣传内容。提示卡用户警惕不法分子的各种诈骗套路，持续宣传反诈骗知识，增强卡用户安全用卡意识。

传播疫情防控正能量。通过中国银行信用卡微信微信官方账号，积极传播疫情防控知识，做好疫情防控宣传，传播正能量，打赢疫情防控攻坚战。