今年以来，新冠肺炎疫情的突然爆发，极大地影响了银行的零售业务，尤其是信用卡业务。

多家股份制银行近日表示，疫情期间不少企业出现现金流阶段性困难，疫情地区个人还款能力也在下降。很多银行都在加大催收力度，信用卡低收期间催收能力下降。在零售领域的众多银行中，信用卡业务的影响力最大。

招商银行行长田惠宇表示，疫情短期内对信用卡交易量和资产质量影响明显。信用卡和个人贷款的还款能力和意愿都在下降。2月份信用卡、按揭贷款、小额贷款逾期率同比大幅上升。信用卡、借记卡交易结算下行，影响信用卡、借记卡业务收入；由于疫情期间隔离，难以做出最佳调整，业务收入受到一定影响。

谈及未来战略，田惠宇强调，今年中介业务在财富管理、信用卡、资产管理、托管、投行、金融市场等六大领域发现新机遇。

光大银行副行长曲亮表示，光大信用卡将从六个方面应对疫情影响。一是积极响应国家号召，出台延期还款措施；二是推出阳光慧生活R&D“居家生活”系列服务；三是推出阳光装配号，与合作伙伴在大旅游、大健康、基础消费领域进行前瞻性布局，为后疫情时期业务的复苏增长助力；四是推出新的数字化营销模式，让客户能够沿着新的低成本、可持续的模式和路径前进。五是推进暖心工程，通过一系列措施，确保BPO合作伙伴在疫情期间合作更加稳定；六是天使计划的推出，让广大疫情期间的专属医护人员能够从光大信用卡获得更好更温暖的服务。

整体来看，中国银行业净利润增速将受到中间业务收入下降的拖累，预计在9.2%左右。疫情逐步控制后，商业银行支付结算业务量将逐步恢复，更多线上线下交易重启，企业和居民其他金融需求同步回升，中间业务收入有所增加，有利于二季度后净利润增长的增加。