近日，为提高该行员工的综合服务质量，工商银行盐城滨海新城支行开展了信用卡业务知识培训。通过学习，银行员工掌握了不同信用卡的优势，了解到信用卡可以巩固和扩大个人客户群体，增加客户粘性，不断增加银行的贡献。此次培训，该行人员主要收获了以下这些知识：

充分了解工行每种信用卡产品的特点和优势，对客户进行分类后再出门营销。每类客户根据自己的喜好或需求推荐产品，从而实现精准营销，提高成功率。比如在营销星座卡的时候，可以针对年轻客户进行宣传和营销；营销工行ETC信用卡时，可以针对有车的客户。

通过各种渠道推广信用卡。将信用卡推广的二维码分发给朋友圈、空间、微博等。用于自媒体宣传和办卡。加大工银信用卡合作伙伴计划宣传力度，发挥“码上推荐”特色，大力拓展年轻、优质、活跃的客户群体，利用合作伙伴奖励为员工推荐客户、客户推荐客户、商户推荐客户构建多维营销。

发挥阵地营销优势，大力营销信用卡。在大厅服务时，尽可能主动与客户沟通，了解客户需求，将线上信用卡办理作为大厅营销的重要抓手。

把优势产品作为维护优质单位的福利产品。比如幸福E分期信用卡，具有分期时间长、分期利率低、办理手续简单的特点。鉴于这一优势，通过对工行重点客户单位的宣传和营销，很容易获得认可，让重点机构和单位感受到工行全方位的服务和产品优势。